所属类别
社科 >> 经济与管理
作者：里健 编着
丛书名：
出版日期：2013年8月 书号：978-7-122-16672-2
开本：B5 710×1000 1/16 装帧：平 版次：1版1次 页数：332页
本书介绍了销售的16个成功秘诀，这是我从事销售工作这幺多年的经验所得，同时也是我能成为销售冠军的秘密所在，希望这些小技巧能对热爱销售的朋友们有所启发。
目录
第 1 辑 好心态才有好未来 / 1
推销需要积极的心态 / 1
清楚你要达到的目标 / 2
培养坚定的推销信念 / 5
不可缺乏的自信心 / 7
想出单怎能少了热情 / 10
学得多才可能卖得多 / 12
第 2 辑 对方的好奇心是你的机会 / 15
谢绝推销？我不怕 / 15
完美的自我介绍 / 18
成功的电话约见 / 20
以貌取人不可取 / 23
别急着切入正题 / 25
有“利益”才好“敲门” / 28
语不“惊人”誓不休 / 31
独角戏？唱不得 / 34
悬念总是要留一点的 / 38
用创意占领客户头脑 / 40
第 3 辑 不看你多优秀，而看你多讨人喜欢 / 45
说好开场白很重要 / 45
客套话有着不菲的价值 / 48
语言应该热情点 / 51
声音要具有感染力 / 54
在语言中加点“亲和力” / 57
“黄金”藏在你的微笑中 /61
减轻客户的心理负担 / 64
和对方保持一定的距离 / 67
怎样评价竞争对手的产品 /69
第 4 辑 让对方看到光明，即使你卖的是火柴 / 73
精雕细琢的推介词 / 73
坚定的语气让人心安 / 76
“统计数据”具有的魔力 / 80
演示产品该说什幺 / 82
扬长避短需要好方法 / 86
设法让客户说出成交条件 / 88
别用那幺多的专业术语 / 91
想自毁信誉就过分夸大产品吧 / 93
让客户参与到试用中来 / 96
第 5 辑 “小幽一默”，让你与客户更亲近 / 99
幽默助你快速接近客户 / 99
幽默的讲解能打动客户 / 102
幽默帮你化解尴尬场面 / 104
你可以适宜地幽默一下 / 106
谈吐幽默让你口吐莲花 / 108
让幽默时刻包围着客户 / 110
第 6 辑 虚心向客户请教，让他“飘”起来 / 113
借“请教”接近你的客户 / 113
请客户给予你赐教 / 115
用“请教”换取信任 / 118
我需要您的帮助 / 120
请您帮我一个忙吧 / 122
满足客户的虚荣心 / 125
第 7 辑 得到果实，是因为先埋下了种子 / 127
有了人脉还愁没有钱脉 / 127
放长线有可能钓到大鱼 / 130
小名片有着大作用 / 133
记住客户的面孔和名字 / 135
说明与说服最好结合起来 / 136
你要给足客户面子 / 139
请“第三者”为你说话 / 142
寻找客户不分时间地点 / 145
第 8 辑 说话有技巧，让客户拒绝不了 / 149
与客户保持同步交谈 / 149
不给客户找藉口的机会 / 151
别动不动就说对不起 / 153
应对 “没钱”有绝招 / 155
交谈时应该“投其所好” / 156
让客户感受到你的尊重 / 159
第 9 辑 主导客户的“思想” / 163
没有最好的只有更好的 / 163
金牌销售员必备的素质 / 165
多次重複“实用”信息 / 169
演示产品是你的必修课 / 172
从容面对客户的异议 / 176
学会给客户找台阶 / 178
利用假象招揽更多客户 / 182
第 10 辑 化解客户对价格的异议 / 185
把握好时机再来报价 / 185
一分钱买一分的货 / 188
分解金额的总数 / 191
努力地实现“双赢” / 194
先一口咬定再适度放鬆 / 196
第 11 辑 不要让客户对产品一嫌到底 / 199
弄清楚客户的真实意图 / 199
说话时必须注意方式 / 202
不要让客户对产品说“不” / 205
防御客户异议有技巧 / 208
引导客户说“是” / 211
突出你的产品的特点 / 214
第 12 辑 销售员要懂得销售攻心术 / 219
找到真正的购买决策人 / 219
与客户沟通必须用心 / 221
重视客户的感同身受 / 224
该放手时就要放手 / 227
让客户产生负债感 / 229
表扬一下自己也无妨 / 232
让“专家”帮你留住客户 / 234
第 13 辑 把握好成交的“火候” / 239
客户的思维由我主导 /239
选对刺激的方式 / 242
让客户尝试“拥有”的感觉 / 245
让客户跟着“大流”走 / 248
越是稀少，客户越想要 / 250
利用环境诱导客户 / 253
“得不到的”才是最好的 / 256
第 14 辑 如果你不加把劲，客户可能会放弃 / 259
利用提问完成交易 / 259
举足轻重的成交信号 / 261
如何应对客户的“考虑考虑” / 265
一句话打开对方的话匣子 / 269
来点善意“威胁”又何妨 / 272
“请将”怎比得上“激将” / 275
要尊重客户的选择 / 279
“支持”客户的反对意见 / 282
第 15 辑 不同客户不同对待，有差异才有成绩 / 285
谁说对潜在客户要一视同仁 / 285
如何对待沉默寡言的客户 / 287
如何对待夸夸其谈的客户 / 289
如何对待性急的客户 / 291
如何对待万事通型客户 / 292
如何对待爱唱反调的客户 / 294
如何对待爱挑剔的客户 / 296
如何对待固执型客户 / 298
如何对待多疑型的客户 / 299
第 16 辑 别让客户忘了你，培养客户感恩心理 / 303
成交之后应该怎幺办 / 303
不卖产品还可以卖好处 / 306
怎样能让客户买得更多 / 310
妥善管理好客户资源 / 314
不要逃避客户的抱怨 / 317
成交之后应该表示感谢 / 320
教你长期维护老客户 / 323
产品背后还有情感价值 / 326
既然承诺就必须做到 / 329
不要逃避客户的抱怨 / 317
成交之后应该表示感谢 / 320
教你长期维护老客户 / 323
产品背后还有情感价值 / 326
既然承诺就必须做到 / 329