IMC就是企业所有的品牌传播活动和行销手段运作时，综合协调使用各种形式的传播方法，针对不同的消费者，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，进行“一对一”、甚至是“多对一”的传播，从而实现消费者的双向沟通形成一个整体的、综合的印象和情感认同，这使消费者细分时建立相对稳定、统一的品牌认知过程，能迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位和忠诚誉度，建立产品品牌与消费者长期有效的密切关係，更有效地达到广告传播和产品行销的目的。

整合行销传播的首创人——唐·E·舒尔茨教授曾补充说明：BIMC不是以一种表情，一种声音，而是以更多的要素构成的概念。BIMC以潜在顾客和现在顾客为对象、开发并实行说服性的传播的多种形态的过程。IMC的目的是直接影响听众的传播形态，IMC考虑消费者与企业接触的所有要素。

网路行销专家指出，网路时代的品牌整合行销传播必须有一个新概念：“传统的品牌行销策划与品牌宣传推广结合电子商务套用和网路行销战略”这才是网路时代的品牌整合行销传播的新“整合”策略和新概念。

提出的“新整合行销”主张把企业一切线上线下的行销和传播活动，如新闻炒作、广告公关、促销展销、电子商务、网路行销、品牌包装、产品开发等进行一元化的整合重组，让利害关係者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息，以增强品牌诉求的一致性和完整性，对信息资源实行统一配置，统一使用，提高资源利用率，网际网路的传播套用使得一切行销活动和传播活动有了更加广阔的空间，可以运用的传播方式大大增加了。而品牌信息传播的效果和效率将得到有效的提高。“新整合行销”这一理论已被行销界普遍接受。

整合行销传播所要树立的正是品牌的“长治久安”，它必须藉助各种传播和行销手段，传播一种品牌形象，使品牌形象脱颖而出。整合行销传播的核心和出发点是利用目标客群，企业树立品牌的一切工作都要围绕着目标客群进行，企业需藉助信息社会的一切手段知晓什幺样的目标客群在使用自己的品牌产品，建立完整的客户信息档案，从而建立和目标客群之间的牢固关係，使品牌的忠诚成为可能。

通过BIMC战略所追求的战略传播的整合创造价值才是企业创造以后竞争优势的唯一方法。以方法论而言，获得竞争优势的最主要核心就是集中管理企业传播要素，能够创造对应于企业利害关係者所提出的充分必要条件。

第一，以消费者为中心，研究和实施如何抓住消费者，打动消费者，实现品牌产品的购买。随着市场行销走向专业化和科学化，企业的经营活动必须从自我为中心，转向以消费者为中心，真正从消费者的需要出发，与消费者建立一种“一对一”的互动式的行销关係，不断了解客户和顾客，不断改进产品和服务，满足他们的需要。

第二，整合行销传播要通过多种行销手段建立消费者对品牌的忠诚。市场行销是什幺？有人认为它主要与销售有关，有人认为市场行销是广告或零售活动的一部分，当然也有人会想到市场调研、定价、产品企划、售后服务等。以上这些活动都是市场行销的一部分，但市场行销不仅仅是这些要素，美国市场行销协会对市场行销定义为：计画和实施对观念，产品和服务的形象建立、定价、促销和分销策略过程以实现满足个体和组织、目标的交换。

有效的行销要求管理人员认识到销售额与促销等活动之间以及互相依赖的关係，并懂得如何协调它们来制定行销管理。而从整合行销传播的角度来看，市场行销从某种意义上说，就是传播沟通，行销就是传播，因为行销的最高层次是要建立品牌忠诚，品牌忠诚要靠先进的传播和与消费者良好的双向沟通才能实现。

第三，是整合的概念必须创新，过去企业的习惯于使用广告这一单一的手段来促进产品的销售，但我们今天已处于现代社会的资讯时代，现在的传播手段越来越多，传播本身也开始分化和组合，这就要求企业在行销传播过程中，注意整合使用各种载体，特别是整合运用网际网路行销、电子商务、事件行销等新手段，以达到最有效的传播影响力。

品牌整合行销传播（integrated marketing communication,IMC）是指把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达渠道，以直接影响消费者的购买行为为目标，是从消费者出发，运用所有手段进行有力的传播的过程。这一过程对于消费者和其目标中的或潜在的目标公众来说，通常应该是协调权衡的。

IMC是针对明确的目标消费者的过程。IMC的目标非常明确和具体，它并不是针对所有的消费者，而是根据对特定时期和一定区域的消费者的了解和掌握，并根据这类目标消费者的需求特点而採取的措施和传播过程。虽然IMC也能影响或辐射到潜在的消费者，但不会偏离其明确的目标消费者。

IMC旨在运用各种手段建立企业与消费者的良好沟通关係。这种沟通关係不是企业向消费者的单向传递信息，而是企业与消费者之间的双向交流。

沟通是以消费者需求为中心，每一个环节都是建立在对消费者的认同上，它改变了传统行销传播的单向传递方式，通过传播过程中的反馈和交流，实现双向的沟通。有效的沟通进一步确立了企业、品牌与消费者之间的关係。

在传统行销传播理论的指导下，企业在广告、公关、促销、人员推销等企业行为都是由各部门独立实施的，没有一个部门对其进行有效的整合和传播。在这种情况下，有很多资源是重複使用，甚至不同部门的观点和传递的信息都无法统一，造成品牌形象在消费者心目中的混乱，影响了最终的传播效果。

IMC就在于对企业的资源进行合理的分配，并按照统一的目标和策略将行销的各种传播方式有机地结合起来，表现同一个主题和统一的品牌形象，使企业的品牌形成强大的合力，推动企业品牌的发展。

IMC是一个持续的过程，通过不同的媒体重複宣传同一个主题，统一形象的信息，并且这个过程是一个长期的过程，以达到累积消费者对企业品牌形象的注意力和记忆度的目的。

IMC改变了以往从静态的角度分析市场、研究市场，然后再想方设法去迎合市场的做法。强调以动态的观念，主动地迎接市场的挑战，更加清楚地认识到企业与市场之间互动的关係和影响，不再简单地认为企业一定要以来并受限于市场自身的发展，而是告诉企业应该更努力地发现潜在市场，创造新的市场。

广告是对企业观念、商品或服务进行明确诉求的一种方式。广告的直接诉求特点能够使消费者迅速对企业品牌有一个理性的认识。通过广告全面介绍产品的性能、质量、用途、维修安装等，消除消费者购买的疑虑，而广告的反覆渲染、反覆刺激，也会扩大产品的知名度，从而激发和诱导消费者的购买。

促销是为鼓励消费者购买产品、服务的一种短期刺激行为。促销对产品、服务的直接销售影响更大，对品牌也具有一定的强化作用。

在处理企业与公众关係中，合理运用策略，建立企业良好的形象。公关对品牌形象有着积极的影响，能增加企业品牌的知名度和美誉度。

通过一些重大的时间，为企业品牌建设服务。事件行销对企业品牌的影响是直接的，而且产生的效应也较为长久。

企业销售人员直接与消费者交往，完成产品销售的同时，与消费者建立有效的联繫。人员销售与消费者践诺里的关係是持续的，将会为企业创造更多的品牌忠诚跟随者。

通过多种广告媒介，让其直接作用于消费者并通常要求消费者作出直接反应。直复行销的方式主要有电话销售、邮购、传真、电子邮件等，通过与消费者建立的直接关係，提升企业品牌形象。

企业领导是企业品牌文化的一个缩影，藉助企业领导者的魅力和个人风采（如企业领导者传记、个人理念等）提升企业的品牌形象。

利用企业与外部环境建立的关係，进行品牌形象建设。外部关係包括与媒体、供应商、中间商、终端零售商、终端服务商等的关係。

提升企业品牌形象

（1）IMC建立在目标消费者需求的基础上，迎合了消费者的利益，引发消费者的兴趣和关注。

（2）IMC明确的目的性传播，

给目标消费者留下深刻的印象。

（3）与目标消费者的双向沟通，增强了消费者对企业价值、品牌的认同

。

（4）与目标消费者关係的建立，巩固了企业的品牌形象。

节约经营成本

由于IMC的传播优势，使企业的各种资源得到有效的整合和最佳化，从而减少了企业生产和流动的成本。

提高企业利润能力

（1）企业经营成本的节约，提高了企业的利润能力

（2）企业与消费者关係的建立和传播效果的增强，推动了企业产品销售、服务增进。

（3）消费者对产品、服务的重複消费，提高了企业的销售额，同时节约了传播和流通成本。

IMC的出发点使分析、评估和预测消费者的需求。IMC站在消费者的立场和角度考虑问题、分析问题，并通过对消费者消费行为、特徵、职业、年龄、生活习惯等数据的收集、整理和分析，预测他们的消费需求，制定传播目标和执行计画。

IMC的目的是发展与消费者之间相互信赖，相互满足的关係，并且促使消费者对企业品牌产生信任，使其品牌形象长久存在消费者心中。这种关係的建立，不能单单依靠产品本身，而是需要企业与消费者建立和谐、共鸣、对话、沟通的关係。

儘管行销并没有改变其根本目的―――销售，但达到目的的途径却因消费者中心的行销理论发生了改变。由于产品、价格乃至销售通路的相似，消费者对于大众传媒的排斥，企业只有与消费者建立长期良好的关係，才能形成品牌的差异化，IMC正是实现关係行销的有力武器。

以消费者为中心的行销观念决定了企业不能以满足消费者一次性需求为最终目的，只有随着消费者的变化调整自己的生产经营与销售，才是未来企业的生存发展之道。消费者资料库是整个关係行销以及IMC的基础和七点，因而不断更新、完善的资料库成为一种必需。现代计算机技术以及多种接触控制实现了生产商与消费者之间的双向沟通，由此可以掌握消费者态度与行为的变化情况。

可以说，没有双向交流，就没有不断更新的资料库；没有不断更新的资料库，就失去了IMC的基础。因而建立在双向交流基础上的循环是IMC的必要保证。

（1）BIMC建立在目标消费者需求的基础上，迎合了消费者的利益，引发消费者的兴趣和关注。

（2）BIMC明确的目的性传播，

给目标消费者留下深刻的印象。

（3）与目标消费者的双向沟通，增强了消费者对企业价值、品牌的了解

。

（4）与目标消费者关係的建立，巩固了企业的品牌形象。

由于BIMC的传播优势，使企业的各种资源得到整合和最佳化，从而减少了企业生产和流动的成本。特别是运用网路行销技术和电子商务技术，更加有效地降低行销成本，并且最大程度地提升了见效的速度。

（1）企业经营成本的节约，提高了企业的利润能力

（2）企业与消费者关係的建立和传播效果，推动了企业产品销售、服务增进。

（3）消费者对产品、服务的重複消费，提高了企业的销售额，同时节约了传播和流通成本。

4I原则

Interesting趣味原则；

Interests利益原则；

Interaction互动原则；

Individuality 个性原则。

整合行销的特徵

①在整合行销传播中，消费者处于核心地位。

②对消费者深刻全面地了解，是以建立资料库为基础的。

③整合行销传播的核心工作是培养真正的"消费者价值"观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联繫。

④以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什幺媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。

⑤以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传递给消费者或潜在消费者的过程与经验，均被视为可以利用的传播媒介。

企业最高层的战略，也称公司战略。是指企业根据其使命，选择企业参与竞争的业务领域，合理配置资源，确保各项业务单位相互支持和协调。总体战略的任务主要是考虑企业应该在哪些领域活动、选择何种经营範围和如何合理配置资源等问题。

网路行销的经营战略又称经营单位战略、竞争战略，是实施网路行销战略的单位或者是相关子公司的战略。网路行销经营战略涉及各战略经营单位的管理者和辅助员工，他们主要是负责将公司的总体战略形成企业业务单位具体的竞争与经营策略，以在网路上更好地经营，推出新产品或者服务。

其实网路行销并没有很多深入的理论，更多的是注重实际操作技巧和方法，所以很多人都认为网路行销很难把握其精髓。企业可以通过网路行销的职能去理解网路行销的基本框架。那幺网路行销的职能战略有哪些呢?网路行销的职能主要包括企业的网路品牌、企业网站推广、线上调研、企业信息线上发布、顾客服务、企业与顾客的关係、销售渠道、销售促进、网站行销策略、网站建设、网站流量统计等。而网路行销人员应该清楚地认识到自己的任务、责任和要求，最大化网路行销的整体效益，实现企业的目标和战略。