本书是一本针对电子商务初学者的基础教程。作者对电子商务的理论问题和实践问题进行了深入浅出的探讨，主要内容包括电子商务概论、电子商务的技术準备与经济準备、电子商务信息的收集与整理、网路行销策略、网路促销策略、电子支付、电子商务物流等内容。书末选取了B to C、B to B、CA认证三个典型案例以及EDI的有关内容供参考，并附有光碟(需要者另行购买)。

本书观点新颖，材料翔实，理论阐述与实际操作密切结合，可作为高职、高专及中专学校计算机专业和商业管理专业以及各类电子商务入门培训的教材，同时也是广大企业行销人员、公司经理、消费者从事电子商务活动的重要工具书和参考书。

第一章电子商务概述

1.1 电子商务发展的历史与现状

1.1.1 电子商务发展的历史轨迹

1.1.2世界电子商务的最新发展

1.1.3我国电子商务发展现状

1.1.4电子商务的发展前景

1.1.5电子商务在现代经济中的地位与

作用

1.2电子商务的内涵与分类

1.2.1什幺是电子商务

1.2.2电子商务的分类及其服务内容

1.3 电子商务的交易模式与流程

1.3.1 电子商务的交易过程

1.3.2网路商品直销的流转程式

1.3.3企业间网路交易流程

1.3.4.网路商品中介交易流程

1.4我国电子商务发展的社会基础与基本思路

1.4.1 电子商务发展的社会基础

1.4.2我国电子商务发展面临的障碍

1.4.3加快我国电子商务发展的指导思想和基本原则

第二章 电子商务的技术準备与

经济準备

2.1网路技术基础

2.1.1早期的网路

2.1.2 TCP/IP协定

2.1.3网际网路的工作原理

2.1.4网际网路的接入方式

2.1.5常用的网际网路服务

2.2 IP位址和域名

2.2.1 IP位址

2.2.2 IPv6——下一代IP位址

2.2.3域名地址

2.2.4中国网际网路域名体系

2.2.5通用网址

2.2.6定址方式

2.3域名申请

2.3.1域名的商业价值

2.3.2域名申请策略

2.3.3域名的申请

2.3.4申请域名的注意事项

2.3.5域名的变更与注销

2.4 电子商务网站的开发与建设

2.4.1网站开发前需要考虑的问题

2.4.2网站总体设计

2.4.3网站开发形式选择

2.4.4网站内容建设

2.4.5网站资源管理

2.4.6网站测评

2.4.7网站的安全性

2.4.8网站维护

2.4.9网站推广

2.5投资概算

2.5.1 Internet接入费用

2.5.2网路站点建设费用

第三章 网路商务信息的检索与利用

3.1网路商务信息基础

3.1.1 网路商务信息的概念和特点

3.1.2网路商务信息的分级

3.2网路商务信息的收集

3.2.1 网路商务信息检索的基本要求

3.2.2网路商务信息检索的困难

3.2.3网路商务信息检索困难的

解决办法

3.3常用检索工具

3.3.1搜寻引擎类检索工具

3.3.2资料库类检索工具

3.3.3常用的中文商业信息网

3.4网路商务信息的整理

3.4.1信息的储存

3.4.2信息的整理

3.4.3信息的加工处理

3.5检索案例——利用网路信息寻找

原材料最佳供应商

3.5.1利用网际网路收集企业採购

所需的信息

3.5.2查找原材料生产企业报价

3.5_3支付及送货

第四章 网路行销策略

4.1 网路行销的对象分析

4.1.1上网用户个人情况分析

4.1.2上网用户使用习惯分析

4.2网路行销的目标市场定位

4.2.1 网路行销的对象定位

4.2.2网路行销的商品定位

4.3网路行销的分销渠道选择

4.3.1传统行销渠道与网路行销

渠道的区别

4.3.2网路直销

4.3.3网路间接销售

4.3.4双道法一企业网路行销的

最佳选择

4.4企业网路行销策略

4.4.1企业网路行销的三种策略

4.4.2企业网路行销策略选择中

应注意的问题

第五章 网路促销策略

5.1 网路促销的概念、分类与作用

5.1.1网路促销的概念与特点

5.1.2网路促销的方法分类

5.1.3网路促销与传统促销的区别

5.1.4网路促销的作用

5.2网路促销的实施程式

5.2.1确定网路促销对象

5.2.2设计网路促销内容

5.2.3决定网路促销组合方式

5.2.4.制定网路促销预算方案

5.2.5衡量网路促销效果

5.2.6强化网路促销过程的综合管理

5,3网路广告促销

5.3.1网路广告的定义

5.3.2网路广告的分类

5.3.3网路广告的特点

5.3.4网路广告创意

5.3.5网路广告策略

5.3.6网路广告发布

5.3.7网路广告的定价机制

5.4网路站点促销

5.4.1网路站点促销的基本理念

5.4.2出色网路站点建设的要求

5.4.3网站竞争对手分析

5.4.4实现网路站点较高的访问率

5.4.5网路促销的最新进展

第六章 电子支付

6.1传统的支付方式

6.1.1现金

6.1.2票据

6.1.3信用卡

6.1.4借记卡

6.2电子支付

6.2.1 电子支付的概念及特徵

6.2.2电子支付的工具

6.2.3电子支付模式

6.3 国际上通行的两种电子支付安全协定

6.3.1 SSL安全协定

6.3.2 SET安全协定

6.4网上银行(Internet Banking)

6.4.1 网上银行的特点与主要业务

6.4.2支付网关

6.4.3网上银行的监管

6.4.4我国网上银行的建设与发展

6.5推动我国电子支付的快速发展的措施

第七章 电子商务物流

7.1电子商务物流概述

7.1.1物流与物流系统

7.1.2电子商务物流的概念与特点

7.1.3 电子商务下的物流管理

7.1.4电子商务与物流的关係

7.2电子商务物流模式

7.2.1 自营物流

7.2.2物流联盟

7.2.3第三方物流模式

7.2.4第四方物流模式

7.2.5 电子商务物流模式建设中应注意的问题

7.3电子商务物流技术

7.3.1 电子商务物流的基本流程

7.3.2物流基本技术

7.3.3物流供应链

思考题

第八章 电子商务安全管理

8.1 网路交易风险和安全管理的基本思路

8.1.1网路交易风险源分析

8.1.2网路交易安全管理的基本思路

8.2客户认证技术

8.2.1身份认证

8.2.2信息认证技术

8.2.3通过认证机构认证

8.3防止黑客入侵

8.3.1黑客的基本概念

8.3.2网路黑客常用的攻击手段

8.3.3防範黑客攻击的主要技术手段

8.4 电子商务系统的安全管理制度

8.4.1 电子商务系统的安全管理制度的涵义

8.4.2人员管理制度

8.4.3保密制度

8.4.4跟蹤、审计、稽核制度

8.4.5网路系统的日常维护制度

8.4.6用户管理制度

8.4.7病毒防範制度

8.4.8应急措施

8.5电子商务交易安全的法律保障

8.5.1 电子签名法律制度

8.5.2电子契约法律制度

8.5.3我国电子商务交易安全的

法律保护

参考文献