网路行销操作实务

《网路行销操作实务(第2版)》是2010年9月1日电子工业出版社出版的书籍，作者是张劲珊。

基本介绍

书名：网路行销操作实务
作者：张劲珊
ISBN：9787121116612
定价：25.00元
出版社：电子工业出版社
出版时间：2010年9月1日
开本：16开

内容简介

《网路行销操作实务(第2版)》还配有电子教学参考资料包（包括教学指南、电子教案及习题答案），详见前言。

图书目录

第1章网路行销基础概述

引例1——小企业的网路行销

1.1 行销的诞生

1.1.1 Internet的发展促成网路行销诞生

1.1.2 消费者价值观的变革是网路行销诞生的观念基础

1.1.3 激烈的竞争是网路行销诞生的现实基础

1.2 网路行销的含义及特徵

1.2.1 网路行销的含义

1.2.2 网路行销的特徵

1.2.3 网路行销的功能

1.3 网路行销对传统行销的冲击

1.3.1 网路行销对传统行销策略的冲击

1.3.2 网路行销对传统行销方式的冲击

1.3.3 网路行销对行销战略的冲击

1.3.4 网路行销对行销组织的冲击

1.3.5 网路行销与传统行销的整合

1.4 网路行销与电子商务的关係

1.5 网路行销的发展与未来

1.5.1 网路行销发展前瞻

1.5.2 迎接网路行销的挑战

1.6 案例示範

1.6.1 三九集团的网路行销整合

1.6.2 Cisco（卡西欧）是网路行销时代创新商业模式的成功典範

1.7 技能训练

1.7.1 训练1：中国商品交易中心的网路行销运作分析与套用

1.7.2 训练2：如何帮企业网路行销网站撰写网站规划书

本章小结1

测一测1

第2章网路行销的技术基础

引例2——某计算机公司的网路行销

2.1 网路行销平台

2.1.1 计算机网路简介

2.1.2 计算机网路的类型

2.1.3 网际网路简介

2.1.4 域名系统

2.1.5 网际网路接入技术

2.1.6 网路行销平台组成

2.1.7 网路行销平台的前景

2.2 网路行销平台与网际网路连线

2.2.1 常用的连线方法及其使用

2.2.2 网际网路连线前的準备

2.2.3 上网申请

2.2.4 安装数据机

2.2.5 安装网路协定

2.2.6 建立用户的新连线

2.3 网际网路技术套用

2.3.1 Web网路

2.3.2 全球资讯网的特性与价值

2.3.3 网际网路提供的服务

2.3.4 全球资讯网语言：HTML语言

2.3.5 FrontPage的使用

2.4 资料库行销简介

2.4.1 资料库行销的概念

2.4.2 资料库行销的前景

2.4.3 资料库行销的技巧

2.4.4 资料库行销遇到的问题

2.5 商务网站的建设与维护

2.5.1 商务网站建设的基本要素

2.5.2 商务网站建设对网路行销的影响

2.5.3 商务网站的维护方法

2.6 案例示範

2.6.1 奥林巴斯电子商务网站案例

2.6.2 TOM网站安全维护

2.7 技能训练

2.7.1 训练1：建立简单的商务网站

2.7.2 训练2：网站商务信息发布管理

2.7.3 训练3：商务网站日常维护

本章小结2

测一测2

第3章网路行销调研

引例3——某汽车公司扭亏为盈的做法

3.1 网路行销调研概述

3.1.1 网路行销调研与传统行销调研的异同

3.1.2 网路行销调研的特点

3.2 网路行销调研的作用

3.2.1 有利于现代企业进行正确的市场定位

3.2.2 有利于现代企业实行正确的网路行销策略

3.2.3 有利于现代企业实行正确的产品策略和价格策略

3.3 网路行销调研的方法和策略

3.3.1 识别访问者并激励其访问商务网站

3.3.2 商务网站上的行销调研

3.4 网路行销调研的步骤

3.4.1 选取适合的搜寻引擎

3.4.2 确定合适的调研对象

3.4.3 调查调研对象

3.4.4 选取有用的信息

3.4.5 撰写网路调研报告

3.5 案例示範

3.5.1 第三代移动通信系统——IMT-2000

3.5.2 进海手机网路行销调研

3.6 技能训练

3.6.1 训练1：调研问卷的撰写

3.6.2 训练2：BBS和搜寻引擎的基本使用

本章小结3

测一测3

第4章搜寻引擎行销

引例4——搜寻引擎行销的“四两拨千斤”

4.1 搜寻引擎行销的发展历程

4.2 搜寻引擎的分类

4.2.1 纯技术型的全文检索搜寻引擎

4.2.2 分类目录型的搜寻引擎

4.3 搜寻引擎行销的特点

4.3.1 搜寻引擎行销的方式

4.3.2 搜寻引擎对网路行销的基本作用

4.3.3 影响搜寻引擎行销效果的因素

4.4 搜寻引擎的登录方式

4.4.1 免费登录搜寻引擎

4.4.2 付费登录搜寻引擎

4.4.3 使用搜寻引擎登录应注意的问题

4.5 常用的搜寻引擎

4.5.1 常用中文搜寻引擎（见表4-3）

4.5.2 常用英文搜寻引擎（见表4-4）

4.6 搜寻引擎行销的方法

4.6.1 关键字的选择

4.6.2 网页最佳化的技术

4.6.3 搜寻引擎的使用技巧

4.7 案例示範

4.7.1 美联航空——最佳化关键字选取，达成机票销量翻番增长

4.7.2 新浪搜寻引擎的客户体会案例

4.8 技能训练

4.8.1 训练1：使用搜寻引擎的关键字

4.8.2 训练2：掌握搜寻引擎的运用

本章小结4

测一测4

第5章 E-mail行销

引例5——Cisco成功实施电子邮件行销

5.1 E-mail行销的原理

5.2 E-mail行销的主要形式

5.2.1 内部列表

5.2.2 外部列表

5.2.3 E-mail行销内部列表和外部列表的比较

5.3 E-mail行销的发展状况

5.3.1 E-mail在网路行销中的优势

5.3.2 从垃圾邮件行销到许可行销

5.3.3 电子杂誌行销

5.4 提高E-mail行销的效果

5.4.1 如何有效地提高E-mail行销

5.4.2 影响E-mail行销效果的几个注意事项

5.4.3 E-mail行销的评价準则

5.4.4 提高E-mail开信率的要点

5.5 案例示範

5.5.1 “新江南”旅游公司的E-mail行销案例

5.5.2 中国最大本土UPS生产商科士达E-mail行销成功案例

5.6 技能训练

5.6.1 训练1：电子邮件的传送

5.6.2 训练2：使用电子邮件列表

本章小结5

测一测5

第6章虚拟社区行销

引例6——虚拟社区行销案例

6.1 虚拟社区行销

6.1.1 虚拟社区的基本概念

6.1.2 虚拟社区的特点

6.1.3 虚拟社区分类

6.2 电子商务平台行销

6.2.1 电子商务平台建立的必要性

6.2.2 电子商务平台实例

6.3 团购网行销

6.3.1 团购的优点

6.3.2 团购的流程

6.4 案例示範——虚拟社区行销的套用案例

6.5 技能训练

6.5.1 训练1：登录淘宝网站，注册一个用户并使用，体会C2C行销方式和效果

6.5.2 训练2：登录中国部落格网（博尚网），注册一个用户并使用，体会虚拟社区行销方式

本章小结6

测一测6

第7章网路行销中的物流配送与管理

引例7——“噹噹”物流提速，领跑行业

7.1 物流管理导论

7.1.1 物流概述

7.1.2 网路行销与物流

7.2 物流配送的基本原理和作业流程

7.2.1 物流配送的基本原理

7.2.2 物流配送的基本流程

7.3 订单处理、分拣和配货的具体操作

7.3.1 订单处理的具体操作

7.3.2 分拣作业的具体操作

7.3.3 配货作业的具体操作

7.4 电子商务的“物流瓶颈”问题

7.5 案例示範——7-11的配送之路

7.6 技能训练

7.6.1 训练1：分拣处理

7.6.2 训练2：配货处理

本章小结7

测一测7

第8章网路公共关係策略

引例8——腾讯与可口可乐的战略合作伙伴关係

8.1 网路公共关係的概念

8.2 网路公共关係的策略

8.2.1 网路公共关係的特点

8.2.2 企业公关活动对网际网路的运用

8.2.3 电子邮件的公关策略

8.2.4 撰写电子推销信的策略

8.2.5 网路社区的公关策略

8.2.6 公共论坛（BBS）的参与

8.2.7 网上新闻发布策略

8.3 网路公共关係下的客户关係管理（CRM）

8.3.1 客户关係管理（CRM）的内涵

8.3.2 网路顾客服务的特点

8.3.3 客户关係管理（CRM）的实现

8.4 案例示範

8.4.1 出神入化的公关技巧

8.4.2 宝马网路马拉松挑战赛

8.5 技能训练

8.5.1 训练1：网路公共关係策略套用

8.5.2 训练2：客户关係管理宣传策划活动

8.5.3 训练3：客户关係管理实施方案评估

本章小结8

测一测8

第9章网上商务站点的推广

引例9——强生公司的网站特色

9.1 广告栏的推广

9.1.1 广告栏的设定

9.1.2 广告栏的推广

9.2 新闻组的推广

9.2.1 新闻组的概念及特点

9.2.2 新闻组的行销价值

9.2.3 新闻组的使用

9.2.4 新闻组的推广技巧

9.3 网上路演的推广

9.3.1 网上路演常识

9.3.2 网上路演统计

9.3.3 网上路演优势

9.3.4 网上路演的发布渠道及其他相关内容

9.4 注册网路实名

9.4.1 网路实名的概念

9.4.2 网路实名的行销价值

9.4.3 网路实名的行销技巧

9.4.4 网路实名的注册与使用

9.5 网上商务站点推广的策略

9.5.1 网上商务站点推广的战略意义

9.5.2 网上商务站点推广的行销策略

9.6 案例示範——网路实名助厂房信息网腾飞

9.7 技能训练

9.7.1 训练1：通过新闻组搜寻和发布信息

9.7.2 训练2：为企业制订网上商务站点的推广方案

本章小结9

测一测9

参考文献

其他图书

作者: 全国网路行销推广计画管理委员会教材编委会编 ISBN: 9787304020170, 7304020172

出版社 :中央广播电视大学出版社

出版日期: 2001-2-1

定价: ￥45.00

内容提要

本书是“国家信息化培训系列教材”之一，由全国网路行销推广计画管理委员会组织编写。本书适用于参加信息化培训的人员。

本书内容全面，浅显易懂，实用性强，是参加信息化培训人员的必备教材。