电子商务师国家职业标準

电子商务师国家职业标準（劳动部）
一．职业概况
1.职业名称
电子商务师。
2.职业定义
利用计算机技术、网路技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
3.职业等级
本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)，电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。
4.职业环境
室内、室外、常温。
5.职业能力特徵
非常重要重要一般
学习能力√
表达能力√
计算能力√
空间感√
形体知觉√
色觉√
手指灵活性√
手臂灵活性√
动作协调性√
6.基本文化程度
高中毕业(含同等学历)。
7.培训要求
（1）培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计画确定。晋级培训期限：电子商务员不少于200标準学时；助理电子商务师不少于230标準学时；电子商务师不少于200标準学时；高级电子商务师不少于1 80标準学时。
（2）培训教师
1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)职称或本职业高级电子商务师职业资格；
2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上(含副高级)职称或本职业高级电子商务师职业资格2年以上
（3）培训场地设备
1)标準教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统：用于理论知识培训；
2)具有计算机网路系统等教学设备和软体的实验室：用于技能培训、
8.鉴定要求
（1）适用对象
从事或準备从事本职业的人员。
（2）申报条件
——电子商务员(具备以下条件之一者)
1)在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标準学时数，并取得毕(结)业证书者；
2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书者。
——助理电子商务师(具备以下条件之一者)
1)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标準学时数，取得毕(结)业证书者；
2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书者；
3)取得本专业大专以上(含大专)毕业证书者。
——电子商务师(具备以下条件之一者)
1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标準学时数，并取得毕(结)业证书者；
2)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上者。
——高级电子商务师(具备以下条件之一者)
1)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标準学时数，并取得毕(结)业证书者；
2)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上者。
（3）鉴定方式
本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核两部分。理论知识考试採用闭卷笔试或上机考试的方式；技能操作考核採用上机操作、方案设计、答辩等方式，由3～5名考评员组成考评小组，根据考生实际操作结果和综合表现，参照统一标準评定得分。两项鉴定均採用百分制，皆达60分及以上者为合格。
（4）考评人员与考生的配比
理论知识考试：1 5～20名考生配1名考评员。技能操作考核：平均5～8名考生配1名考评员。
（5）鉴定时间
理论知识考试：电子商务员、助理电子商务师90分钟；电子商务师、高级电子商务师120分钟。技能操作考核：电子商务员、助理电子商务师120分钟；电子商务师、高级电子商务师90分钟。
（6）鉴定场所设备
1)标準教室：用于理论知识考试；
2)具有计算机网路系统等教学设备和软体的实验室：用于技能操作考核
二.基本要求
1.职业道德
（1）职业道德基本知识
（2）职业守则
1)遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度；
2)实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2.基础知识
（1）计算机与网路套用知识
1)计算机硬体基本组成；
2)计算机常用软体使用知识；
3)计算机作业系统套用基础知识；
4)数据处理基础知识；
5)计算机网路(网际网路)套用基础知识。
（2）电子商务基础知识
1)电子商务的基本概念；
2)电子商务基本业务流程。
（3）网路行销基础知识
1)网路行销的主要方法；2)网路商务信息的收集与整理。
（4）电子支付基础知识
1)电子支付流程； 2)电子支付工具。
（5）物流配送基础知识
（6）电子商务安全基础知识
1)计算机安全使用知识；2)电子商务安全管理制度。
（7）电子商务法律法规常识
三.工作要求
本标準对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
1.电子商务员
职业
功能工作内容技能要求相关知识
一.
网
络
使
用(一)基本网路工具使用1.能够使用一种浏览工具
2.能够使用电子邮件工具1.网路基础知识
2.EDI基础知识
3.电子商务常用英语辞彙(一)
(二)
网页製作1.能够运用常用的网页製作工具
2.能够完成静态网页製作1.网页製作方法
2.网站维护方法
(三)基本
安全技术1.1.能够有效地使用一种防病毒软体
2.能够及时更新防病毒软体1.计算机病毒常识
2.网路安全常识
二、
网
络
营
销(一)
网路商务
信息採集1.能够使用一种网路检索工具採集信息
2.能够运用电子邮件收集客户信息
3.能够对网路信息进行初步分类整理1.网路信息收集方法
2.网路信息整理方法
(二)网路商务信息发布1.能够利用电子邮件发布商务信息
2.能够在其他网站上发布网路广告1.网路信息发布方法
2.网路广告发布方法
三、电子交易(一)网上单证处理能够完成简单网上单证处理简单网上单证知识
(二)电子支付能够使用常用的
电子支付工具完成电子支付信用卡、借记卡、
电子支票等使用知识
(三)
交易安全能够在电子支付
中安全使用密码1.密码基础知识
2.相关法律法规基础知识

电子商务师国家职业标準

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基本介绍