电子商务概论

作者：仝新顺、雷兵、郭献强、王初建等
定价：33元
印次：1-17
ISBN：9787302239581
出版日期：2010.11.01
印刷日期：2016.12.22

本书站在管理的视角，针对电子商务专业的初学者以及非电子商务专业的大学生，对知识体系进行了重新整合。全书共分三篇，十章，第一篇为基础篇，包括第一章电子商务概述和第二章电子商务基础知识；第二篇为运作篇，包括第三章网路零售、第四章网路行销理论与套用、第五章订单履行与物流配送、第六章网路商店的规划与运营和第七章无线网路与移动电子商务；

目录

第一篇基础篇

第一章电子商务概述 1

第一节电子商务导论 2

一、电子商务时代 2

二、电子商务的形成与发展 3

第二节电子商务发展现状与发展趋势 7

一、电子商务发展现状 8

二、电子商务的发展趋势 13

第三节电子商务与传统商务的区别及

优势 16

一、电子商务与传统商务的区别 16

二、电子商务的优势 17

第四节电子商务对社会经济生活的影响

和作用 18

一、电子商务对经济发展的重大

影响 19

二、电子商务对人类工作和生活方式

的影响 22

三、电子商务的效益分析 23

本章小结 25

思考题 26

第二章电子商务基础知识 27

第一节电子商务的概念 28

一、电子商务的定义 29

二、电子商务的概念模型 32

三、电子商务的参与对象 33

第二节电子商务的功能与特性 35

一、电子商务的功能 35

二、电子商务的特性 36

第三节电子商务的分类 38

一、按电子商务的交易对象划分 38

二、按交易过程划分 41

三、按商品交易过程完整程度划分 42

四、按使用网路类型划分 42

五、按交易地域範围划分 44

第四节电子商务运作体系框架 45

一、电子商务的一般框架 45

二、电子商务的套用框架 48

三、电子商务系统框架 50

本章小结 57

思考题 57

第二篇运作篇

第三章网路零售 58

第一节网路零售业概况 59

一、网路零售概述 59

二、全球网路零售业发展概况 60

三、中国网路零售业发展概况 64

第二节适合网路零售的商品 66

一、适合网路零售的产品 66

二、衡量是否适合网路销售商品的

标準 68

第三节网路零售对传统零售行业的

影响 69

一、商品流通未来发展趋势 69

二、网路零售对传统零售业带来的

影响 70

三、传统企业开展网路零售的

意义 72

四、传统企业开展网路零售的几种

方法 73

第四节中国网路零售的主要竞争者 73

一、内贸网路零售 73

二、外贸网路零售 77

第五节网路零售存在的问题 81

一、电子中介 81

二、渠道冲突 81

三、价格竞争 82

四、欺诈 82

第六节线上旅游服务网站案例分析 85

一、线上旅游服务市场状况 85

二、提供的服务 86

三、中国线上旅游服务企业发展

现状 87

本章小结 89

思考题 89

第四章网路行销理论与套用 90

第一节网路行销概述 91

一、网路行销的概念 91

二、网路行销的职能 93

三、网路行销的理论基础 95

第二节网路市场调查 96

一、网路市场调查的含义 96

二、网路直接市场调查 96

三、网路间接市场调查 98

第三节网路广告 100

一、网路广告概述 100

二、网路广告的主要形式 101

三、网路广告的投放 108

四、网路广告投放过程中的注意

事项 110

五、网路广告效果测定的标準 110

本章小结 126

思考题 126

第五章订单履行与物流配送 127

第一节订单履行概述 128

一、订单履行的概念及其过程 128

二、B2C电子商务的订单履行 132

三、B2B电子商务的订单履行 133

四、电子订单履行与物流的

关係 136

第二节供应链管理与协同商务 137

一、价值链与供应链 137

二、供应链管理 138

三、协同商务 144

第三节物流管理 146

一、物流基本知识 146

二、快速配送 150

三、第三方物流 153

第四节退货处理与客户支持 157

一、物品退换策略 157

二、远程技术支持 158

本章小结 158

思考题 159

第六章网路商店的规划与运营 160

第一节建站前的準备 161

一、网路商店的规划 161

二、网路商店的定位 162

三、确定网路商店的基本内容 163

四、网路商店的系统配置 169

五、网路商店建设费用预算 171

第二节后台数据处理与配置 171

一、后台数据处理的功能 172

二、后台数据的配置 172

第三节会员服务 174

一、会员服务设计 174

二、商品列表设计 175

三、购物车的设计 175

四、支付结算 178

五、线上商店的服务与支持 178

第四节购物与订单处理 179

一、网上商店购物流程 179

二、网路订单处理 179

第五节系统管理 180

一、系统账号管理 180

二、站点及商品资料管理 181

第六节数据分析统计系统 182

一、数据仓库技术 182

二、数据挖掘技术 183

三、商业智慧型与线上分析技术 183

本章小结 184

思考题 184

第七章无线网路与移动电子商务 185

第一节无线网路 186

一、无线网路的概念和特点 186

二、无线网路的分类 188

三、无线网路连线设备 190

第二节移动通信 191

一、移动通信介质 191

二、移动通信技术的发展 192

三、移动通信技术 194

四、无线套用协定——WAP 195

第三节移动电子商务 198

一、移动电子商务的概念 198

二、移动电子商务的优势 200

三、移动电子商务的发展现状 201

四、移动电子商务的套用 203

本章小结 207

思考题 207

第三篇支撑环境篇

第八章电子支付与网路银行 208

第一节电子商务中的电子支付 210

一、电子支付在电子商务中的

地位 210

二、电子支付的概念 210

三、电子支付与传统支付方式的

区别 210

四、电子支付的发展阶段 211

五、电子支付系统的基本构成 211

六、电子支付系统的基本流程与

要求 213

第二节电子货币 215

一、电子货币概述 215

二、电子货币的分类 216

三、电子货币的职能 218

四、电子货币的运行条件 218

五、电子货币的套用 219

第三节网上支付 220

一、网上支付的产生与发展 220

二、网上支付的内涵 221

三、第三方支付 225

第四节网路银行 228

一、网路银行的概念 228

二、网路银行的特点 229

三、网路银行的分类 230

四、网路银行的运作模式 231

五、网路银行的发展战略 233

本章小结 236

思考题 237

第九章电子商务安全与风险管理 238

第一节电子商务安全的概念 239

一、电子商务安全的含义 239

二、电子商务安全的主要问题 240

三、电子商务安全问题产生的

原因 241

四、电子商务对安全的基本

需求 241

第三节电子商务通信安全 251

一、访问控制与身份认证 251

二、PKI 261

第四节电子商务网路安全 263

一、防火墙技术 263

二、VPN 270

三、入侵检测系统 273

本章小结 276

思考题 277

第十章电子商务法律 278

第一节电子商务法律概述 279

一、电子商务法律带来的新问题 279

二、电子商务参与各方的法律

关係 282

三、认证机构的法律关係 284

第二节电子商务中的权益保护 286

一、智慧财产权保护 286

二、隐私权保护 289

三、网上消费者权益保护 291

第三节电子商务交易的法律规範 292

一、数据电信制度 292

二、电子契约 293

三、电子签名 296

四、其他电子商务交易法律规範 297

第五节电子商务立法 302

一、国际电子商务立法情况 302

二、国内电子商务立法现状 303

本章小结 306

思考题 306

参考文献 308