作者：戴建中
定价：35元
印次：2-14
ISBN：9787302270621
出版日期：2012.01.01
印刷日期：2016.01.13

电子商务概论与电子商务要区分开来，电子商务是一个新型学科，也是一个新行业，目前正日新月异地发展。电子商务概论是目前大专院校的一门课程，是把电子商务基本理论和技能方法向大学生做个概括介绍。电子商务概论这本教材基本上由大学教师编写，企业界人士很少涉足这个领域。由于大学教师的封闭性，所写的教材往往落后于电子商务的飞速发展。

现推荐一般比较好的教材，就是戴建中写的《电子商务概论》。这本书比较实用，版本也很新，是2012年1月刚出版的。很多学校都在用这本书做教材，他书中的案例比较新，理论知识归纳得比较有条理，还有很多实际操作的网站介绍。反正我觉得比较好。是清华大学出版社出版的。噹噹网上也有卖。

随着网路技术的飞速发展，商务活动电子化的优越性显而易见，传统的商务交易方式正向网上商务方向演变。电子商务类的课程已成为高校经济管理类专业的主要课程。本书全面阐述了电子商务的基本理论和包含的各方面内容，重点介绍电子商务的实用方法，突出电子商务在商务活动中的实际套用，结合典型实例和软体工具阐述方法和原理。本书包含电子商务基本概念、电子商务技术基础、网站建设基础、网站运营、网站评估、网路行销、电子支付、电子商务安全、电子商务物流、电子商务法规、电子商务赢利模式、必备计算机技能、电子商务套用案例等内容。本书既可作为高等院校电子商务类课程的教材，也可作为企业如何开展电子商务的实用指导书，还可作为广大青年朋友进行电子商务理论学习和电子商务创业实践的入门参考书。

第1章电子商务基本概念1

1.1电子商务发展历程2

1.1.1网际网路的发展过程2

1.1.2国际电子商务的发展过程2

1.1.3我国电子商务的发展过程3

1.1.4电子商务代表人物4

1.2电子商务概念6

1.2.1电子商务定义6

1.2.2电子商务系统7

1.2.3“电子”与“商务”的关係8

1.2.4电子商务的主要特点8

1.2.5对社会产生的影响9

1.2.6套用中存在的问题10

1.3网际网路套用现状12

1.3.1网民规模与结构特徵12

1.3.2网际网路基础资源14

1.3.3网民网路套用15

1.4电子商务套用模式15

1.4.1电子商务交易模式15

1.4.2影响电子商务成功的要素17

1.4.3企业迫切需要的电子商务类型19

1.4.4梅特卡夫定律19

【本章实验】20

实验一百科网站的使用21

【专业辞彙】23

【本章小结】24

【练习作业】25第2章电子商务技术基础26

2.1网际网路基本概念27

2.1.1网际网路的定义27

2.1.2网际网路协定27

2.1.3全球资讯网27

2.2网际网路接入方式28

2.2.1普通电话拨接(PSTN接入)29

2.2.2一线通接入(ISDN接入)29

2.2.3ADSL接入30

2.2.4有线通30

2.2.5区域网路接入31

2.2.6无线接入31

2.3IP位址33

2.3.1基本概念33

2.3.2网路分级35

2.3.3网路连通37

2.4域名38

2.4.1域名的概念38

2.4.2域名的分类39

2.4.3中文域名40

2.4.4无线网址42

2.4.5域名注册43

2.4.6域名解析43

2.4.7域名价值44

2.4.8域名策略45

2.5虚拟空间46

2.5.1自建机房46

2.5.2主机託管46

2.5.3主机租用47

2.5.4虚拟主机47

【本章实验】49

实验二Web空间的开通49【专业辞彙】51

【本章小结】53

【练习作业】54第3章网站建设基础55

3.1从不同角度理解网站建设的概念56

3.1.1计算机技术人员在网站建设中的主要工作56

3.1.2企业经营人员在网站建设中的主要工作56

3.2网站应该发挥的作用56

3.3网站建设的方法57

3.3.1购买57

3.3.2租赁57

3.3.3外包57

3.3.4自建57

3.4网站类型58

3.4.1入口网站59

3.4.2百科网站60

3.4.3论坛网站61

3.4.4分类信息网站62

3.4.5贸易平台网站62

3.4.6交友网站63

3.4.7社区互动(SNS)网站64

3.4.8购物网站64

3.5选用适宜的网站平台65

3.5.1自建独立网站系统65

3.5.2选用大型商贸平台66

3.6网站建设的流程66

3.7行销型网页製作技巧67

3.7.1目录结构和URL67

3.7.2导航结构68

3.7.3框架结构69

3.7.4图像最佳化69【本章实验】70

实验三 域名解析与绑定70

【专业辞彙】72

【本章小结】73

【练习作业】73第4章网站运营74

4.1网站架设75

4.1.1购买域名75

4.1.2购买虚拟空间78

4.1.3上传伺服器80

4.1.4测试82

4.2熟悉网站操作83

4.2.1后台操作83

4.2.2前台操作85

4.2.3许可权设定85

4.3网站装修86

4.3.1构思网站栏目86

4.3.2撰写网站文稿86

4.3.3设计网站图片87

4.3.4货品上架87

4.3.5支付与物流87

4.4人员配置88

4.4.1图片设计人员88

4.4.2内容编辑人员88

4.4.3客户服务人员89

4.4.4技术维护人员89

4.5客户服务类别89

4.5.1线上值守模式89

4.5.2有问必答模式91

4.5.3常见问题罗列模式91

4.5.4客户服务时间924.6积分促销方法92

4.6.1通过购物累计积分92

4.6.2通过参与网站活动累计积分92

4.7数据备份93

【本章实验】93

实验四网站基本设定93

【专业辞彙】97

【本章小结】97

【练习作业】99第5章网站评估100

5.1技术标準101

5.1.1有多种线上沟通方式101

5.1.2网站打开时间较短104

5.1.3网站导航性较好104

5.1.4有站内搜寻功能104

5.1.5有线上支付功能105

5.1.6有常见问题解答功能105

5.1.7网站界面105

5.1.8网站代码的正确性105

5.2运营标準106

5.2.1网站排名106

5.2.2网站PR值106

5.2.3网页连结数107

5.2.4客户黏度107

5.2.5网站维护108

5.3网站评估工具108

5.3.1浏览量评测108

5.3.2站长工具110

【本章实验】111

实验五分类信息网站的使用111

【专业辞彙】112【本章小结】113

【练习作业】113

第6章网路行销114

6.1搜寻引擎115

6.1.1搜寻引擎分类115

6.1.2知名的搜寻引擎介绍116

6.1.3网站排名Alexa121

6.1.4关键字策略122

6.1.5登录搜寻引擎125

6.2电子邮件行销129

6.2.1邮件行销方法129

6.2.2垃圾邮件132

6.2.3电子杂誌133

6.3虚拟社区行销方法136

6.3.1基本概念136

6.3.2行销方法137

6.4网路广告138

6.4.1网路广告类型139

6.4.2提高网路广告效果的方法139

6.4.3网路广告的计费模式140

6.5病毒行销141

6.5.1基本概念141

6.5.2病毒性行销的特点142

6.5.3病毒性行销的界限143

6.5.4病毒性行销的成本143

6.5.5常用方法143

6.6交换连结145

6.6.1基本概念145

6.6.2主要方法146

6.6.3注意事项147

6.6.4太极链交换连结平台介绍1486.7其他网路行销方法149

6.7.1网站联盟149

6.7.2SNS社区行销150

6.7.3Twitter行销150

6.7.4小i机器人行销150

6.7.5免费行销151

6.7.6无线行销151

【本章实验】152

实验六商贸网站（B2B）的使用152

【专业辞彙】152

【本章小结】154

【练习作业】156第7章电子支付157

7.1电子货币158

7.1.1电子货币的含义158

7.1.2储值卡159

7.1.3银行卡161

7.1.4信用卡162

7.2虚拟货币167

7.3网路银行167

7.3.1网路银行的特徵167

7.3.2网上银行业务介绍168

7.3.3招商银行169

7.3.4其他银行的网上银行170

7.4第三方支付平台174

7.4.1第三方支付平台的概念174

7.4.2第三方支付平台的赢利方式175

7.4.3支付宝介绍175

7.5手机支付平台179

7.5.1消费者使用方法179

7.5.2商户的使用方法179【本章实验】179

实验七购物商城网站的使用179

【本章辞彙】180

【本章小结】181

【练习作业】181第8章电子商务安全182

8.1电子商务安全概述183

8.1.1计算机网路安全183

8.1.2商务交易安全183

8.1.3电子商务的安全要求184

8.2电子商务安全技术184

8.2.1加密技术184

8.2.2认证技术185

8.2.3安全电子交易协定186

8.2.4黑客防範技术187

8.2.5虚拟专网技术187

8.2.6反病毒技术188

【专业辞彙】188

【本章小结】188

【练习作业】189第9章电子商务物流190

9.1物流基本概念191

9.1.1与物流相关的四流191

9.1.2物流定义191

9.1.3物流基本职能191

9.1.4物流的分类195

9.2电子商务与物流的关係197

9.3物流信息技术198

9.3.1条码技术199

9.3.2EDI技术199

9.3.3射频技术199

9.3.4GIS技术200

9.3.5GPS技术200

9.4物流配送200

9.4.1中国邮政200

9.4.2民营快递公司201

9.4.3公路託运202

9.4.4支付宝的物流合作公司202

【专业辞彙】203

【本章小结】203

【练习作业】204

第10章电子商务法律205

10.1电子商务立法概述206

10.1.1电子商务法规现状206

10.1.2电子商务立法指导原则207

10.2电子商务法律体系框架208

10.2.1电子商务参与各方的法律关係208

10.2.2电子商务交易契约的法律问题209

10.2.3电子支付中的法律问题209

10.2.4电子商务交易安全的法律保障210

10.2.5电子商务中的智慧财产权保护211

10.2.6隐私权保护问题211

10.3与电子商务相关的法律介绍212

【专业辞彙】215

【本章小结】216

【练习作业】216

第11章电子商务赢利模式217

11.1适合在网上销售的产品218

11.1.1卖产品2181

11.1.3卖服务225

11.2传统企业的上网益处225

11.2.1通过网路获得直接客户226

11.2.2降低经营成本226

11.2.3增加额外市场226

11.2.4降低交易费用226

11.2.5提高管理效率226

11.3网路企业的赢利模式226

11.3.1交易平台模式226

11.3.3打折券模式227

11.3.5电信增值模式227

11.3.6销售虚拟产品模式227

11.3.7广告模式227

11.3.8网路服务模式228

11.3.9销售实体产品模式228

【专业辞彙】228

【本章小结】228

【练习作业】229第12章必备计算机技能230

12.1图片製作231

12.1.1图片的基本档案格式231

12.1.2图片处理方法233

12.1.3常用图片处理软体介绍233

12.2通信工具237

12.2.1电子信箱237

12.2.2即时通信237

12.2.3专用客服软体238

12.2.4网路电话239

12.3计算机维护要点240

12.3.1计算机基本指标240

12.3.4计算机最佳化软体251

12.3.5常用工具软体254

【专业辞彙】257

【本章小结】258

【练习作业】259第13章电子商务套用案例260

13.1电子商务个体创业261

13.1.1寻找合适的产品261

13.1.2网路工具準备262

13.1.3选择网店平台263

13.1.4选择支付和物流配送方式265

13.1.5搜寻引擎行销266

13.1.6电子邮件行销267

13.1.7注册商标和网路实名268

13.1.8辅助网路行销方法268

13.1.9与传统行销手段相结合269

13.2电子商务企业套用270

13.2.1背景知识270

13.2.2优劣势分析271

13.2.3初步方案271

13.2.4电子商务专家点评272

13.2.5电子商务总体方案272

13.2.6网路行销方案274

【本章小结】277

【练习作业】278

附录A公司注册流程279

A.1申请企业名称预先核准279

A.2注册资金验资报告279

A.3办理公司住所证明280

A.4公司设立登记申请280

A.5领取企业代码证280

【本章小结】282

【练习作业】282

企业名称预先核准档案283

附录B公司章程样本294

本书主要参考资料302