《高等学校电子商务专业规划教材·浙江省"十一五"重点教材:电子商务概论与实例分析》由阿里巴巴商学院组织编写，是一部理论与实践紧密结合的案例分析型教材，《高等学校电子商务专业规划教材·浙江省"十一五"重点教材:电子商务概论与实例分析》对当前电子商务的理论、技术、模式、环境、趋势等方方面面进行了总结。全书包括电子商务概述、电子商务技术、电子商务交易模式、网路行销、网上支付、电子商务安全、电子商务物流、电子商务支持环境、电子商务与企业信息化、移动电子商务、电子政务等内容。每一章都配备了高质量的实例分析材料，以改善理论性课程授课的教学效果。

第1章电子商务概述1

1.1电子商务的产生与发展2

1.1.1电子商务的产生2

1.1.2电子商务发展的必要条件5

1.2电子商务的概念7

1.2.1国际化组织对电子商务的定义7

1.2.2世界着名公司对电子商务的定义8

1.2.3电子商务的定义9

1.3电子商务的分类9

1.3.1按对象範围分类9

1.3.2按地理範围分类11

1.3.3按交易所涉及的商品内容分类12

1.3.4按照电子商务所使用的网路类型分类12

1.4电子商务的功能和特点13

1.4.1电子商务的功能13

1.4.2电子商务的特点14

1.5企业开展电子商务的意义15

1.5.1电子商务对传统企业产生的影响15

1.5.2企业开展电子商务的意义17

1.6国内电子商务发展面临的主要问题18

1.6.1国内电子商务发展的现状18

1.6.2国内电子商务发展中存在的若干问题20

1.6.3改善国内电子商务发展环境的主要措施22

1.7实例一22

1.7.1实例场景22

1.7.2实例分析31

1.8本章小结31

习题32第2章电子商务技术33

2.1计算机网路技术34

2.1.1计算机网路概述34

2.1.2计算机网路的组成36

2.1.3计算机网路的分类与拓扑结构38

2.1.4网路协定与网路体系结构40

2.1.5计算机网路的发展趋势41

2.2网际网路基础知识43

2.2.1Internet概述43

2.2.2IP位址与域名44

2.2.3Internet的主要功能46

2.3Web套用技术47

2.3.1Web的套用系统模式47

2.3.2网路标记语言48

2.3.3系统开发技术51

2.4新兴电子商务技术54

2.4.1个性化推荐技术54

2.4.2产品智慧型搜寻技术56

2.4.3移动商务技术58

2.4.4软体即服务(SaaS)62

2.4.5云计算技术63

2.5实例二67

2.5.1实例场景67

2.5.2实例分析69

本章小结69

习题70第3章电子商务交易模式71

3.1电子商务的框架结构72

3.1.1电子商务的基本框架结构72

3.1.2电子商务系统的支撑环境73

3.2电子商务的基本原理743.2.1电子商务的主要参与者74

3.2.2电子商务中的“四流”75

3.2.3电子商务交易流程76

3.3电子商务的交易模式77

3.3.1B2B交易模式77

3.3.2B2C交易模式79

3.3.3C2C交易模式81

3.3.4其他交易模式81

3.4电子商务的中介服务机构84

3.4.1市场中介机构与电子商务服务业84

3.4.2电子商务的物流服务业85

3.4.3电子商务的金融服务85

3.4.4电子商务的信息服务87

3.5实例三89

3.5.1实例场景89

3.5.2实例分析93

3.6本章小结94

习题94第4章网路行销95

4.1市场行销与网路行销96

4.1.1市场行销的基本概念96

4.1.2网路行销的基本概念99

4.1.3网路行销与传统行销102

4.1.4国区域网路络行销现状103

4.2网路行销理论105

4.2.1网路直复行销理论105

4.2.2网路软行销理论106

4.2.3网路关係行销理论108

4.2.4网路整合行销理论109

4.3网路行销策略110

4.3.1网路行销策略组合1104.3.2网路行销的产品策略112

4.3.3网路行销的价格策略114

4.3.4网路行销的促销策略115

4.3.5网路行销的渠道策略116

4.4网路广告118

4.4.1网路广告的定义118

4.4.2网路广告的特点119

4.4.3网路广告的形式120

4.4.4网路广告的策划122

4.5实例四122

4.5.1实例场景122

4.5.2实例分析126

4.6本章小结127

习题127第5章网上支付129

5.1网上支付概述130

5.1.1网上支付的概念130

5.1.2网上支付的流程132

5.2网上支付工具133

5.2.1银行卡133

5.2.2数字现金136

5.2.3电子钱包137

5.2.4电子支票138

5.3移动支付140

5.3.1移动支付的概念140

5.3.2国内外移动支付业务的套用141

5.3.3移动支付的优点和潜力141

5.3.4移动支付的交易过程142

5.3.5移动支付推广普及的关键143

5.4网上银行144

5.4.1网上银行概述1445.4.2网上银行的产生与发展145

5.4.3网上银行的业务介绍145

5.5实例五148

5.5.1实例场景148

5.5.2实例分析150

5.6本章小结150

习题151