说话，是维持人际关係最重要的一环，也是最难的一门学问。无心之话得罪人、不敢说真话、被对方的言语或表情刺伤……因为无法掌握到对方在想什幺。才会觉得人际关係很複杂、压力很大。本书中，心理专家教你「不伤人也不受伤」的说话技巧。「反映回话术」、「米开朗基罗现象」……52则对话案例， 让你了解对方心理，说出对的话，不必忍耐，说真话也能达到目的，还能扭转对自己不利的对话，轻鬆打造无压力的愉快人际关係。

津田秀树

心理研究专家。筑波大学毕业。手机官方网站『正统心理测验』大受好评。活跃于各个不同领域，包括《安安》和《侬侬》等杂誌的心理测验编制、心理学电影的介绍、心理漫画（原着）、就业速配性的检测对策书籍、任天堂的DS软体设计等。着作有《正统的心理测验》（洋泉社）、《爱情的圣诞老人》（漫画屋文库）、《心理附录》（秋田书店）、《穿牛仔裤的中年人得不到幸福》（ASCII新书）等。

西村锐介

精神科医生。于东京大学就读心理学之后，再进入国立大学医学部就读，学习包括精神医学在内的所有医学领域知识。目前除了将理论性的心理学和大脑生理科学及精神医学加以统一，解析潜藏在人们的烦恼深处的心理学背景之外，同时实际套用于医院的临床状况。他企图从「理论」和「科学」两方面来解决人们苦恼的真相，在多方领域表现得非常活跃而充实。

在手机官方网站『正统心理测验』中负责〈心理专栏〉和〈烦恼谘询〉专栏。

前言
你曾被别人的话伤过吗？
你曾说话伤过人吗？
本书使用方式
STEP 1 言辞1
不要话中带刺！：任何人都可以简单做到「停止/採用这种说话方式」的第一步！
①首先去除「极端用语」吧！
②复诵对方的话！
③避免使用不良的比喻！
④改以柔性不带刺的话语回覆！
⑤切莫诋毁对方所属的集团！
⑥不要为了讚誉某件事而否定另一件事！
STEP 2 言辞2
去除言辞中的恶意！：除非刻意提醒自己注意，否则实行起来有点难度的「停止/採用这种说话方式」的中级篇！
①切莫传达负面的情报！
②切莫擅自解读对方的想法！
③切莫擅自揣度对方的言辞！
④切莫用质问的形式去究责他人！
⑤以过去式看待，润饰用语！
STEP 3 言辞3
在言辞中添加一点善意吧！：不只语言会伤人，态度也会让对方受到伤害！除了语言之外，其他的会话因素也很重要！
①有求于人时，一定要加上对方的称呼！
②称讚事物的时候也不吝于讚誉人
③夸讚对方他希望受到夸讚的部分！
④隔一段时间再度致谢！
⑤拒绝他人得时候，越要在言辞中添加善意！
STEP 4 肢体动作
改变你的眼神‧表情‧态度！：除了停止使用充满恶意的说话方式，不妨添加一点善意吧！
①不要瞪着人叱责！只有在称讚人时需要直视对方！
②「受到伤害」的究责态度会招致反效果！
③喜要别人伸出援手时更需要自己努力！
④不要在态度上表达出你的不满！
⑤重视「困扰的表情‧沮丧的表情」的重要性！
STEP 5 心灵
关係越亲密，越容易造成严重的伤害！：光是一句话，就能让亲密的对象受到严重的伤害......越是关係亲密，越应该谨慎面对！
①别说「连这种事情都不懂」！
②因为关係亲密，才更需要用到的四种夸讚用语
③即使在争执中也要懂得夸讚对方！
④可以批评对方的行为，但是避免针对性格做攻击！
⑤活用【米开朗基罗现象】！
COLUMN 营造不受伤&不伤人的环境
❶为什幺「茶‧咖啡」是绘画中所不可或缺的？
❷尝试在日常会话中加入音效！
❸化粧也可以改变会话的内容！
❹在黑暗的环境中可以拉近心灵的距离
后记 但愿能减少人们 「受到伤害」的机率