3wtouch（思睿·探索）服务于电商第一品牌的网际网路品牌全程运营管理。

一个来自己电商运营的天才J，一个来自己品牌管理的鬼才R，他们带着各自热爱，僕人精神，携电商界与品牌界的行业精英组建了3wtouch梦之队，他们相信，企业电商的转型也是中国製造的转型，更是中华文艺复兴的转型，在网际网路的世界，必然诞生一批全新活力的电商品牌。未来的十年，一定是传统企业O2O转型升级的十年，也是中国电商品牌化的关键十年，更是网际网路巅覆任何传统行业的十年。

受世界经济的影响，外贸企业这几年暗潮涌动，开始内贸与电商的跨界转型；淘宝的也开始由原来粗暴的卖货开始向淘宝后十年的电商品牌化升级，尤其是在传统大品牌如潮水般涌向电商，给原来的淘品牌带来前所未有的市场压力这两年传统电商向移动电商蔓延再一次突破传统企业的想像。

在网际网路的是开放的，J&R相信，发现天才的自己的前提是让每个人找自己的价值所在，只有开放平台，採用众包模式，有更有创造力。找到最有前瞻的企业，与各路专才合作组建最完美的团队，让每个人乾最合适最擅长的事，合力力和，整合最好的资料创造更多价值，才能在网际网路所商海快速打造行业领导品牌，帮助企业触及更多可能。

在网际网路面前，每一个人都是落伍者，J&R认为专业是一个很片面的词，只有钻研才是永恆不变的专业，在浮澡的电商市场，很少人能静下心为企业电商化孵化服务，更少企业者能用心去打造一个电商品牌，于是2012年J&R在代孕运营泛滥的电商界第一个提出“电商品牌化”这一概念并实施运营，把品牌策划与电商策略，线上与线下，PC电商与移动电商有机结合，致力中国电商品牌化全程运营策略的服务，潜心打造100家电商领导品牌。

3wtouch致力于中国电商品牌化全程运营策略服务，携手传统企业电商孵化，电商品牌化重塑，移动化电商O2O互动服务转型升级。

BBCS（B商家，B品牌，C用户，S销售与服务）

电商品牌化重塑

主要针线上线下企业经营策略中的市场调研与战略调整。

仅凭直觉与经验作出市场的判断太过于冒险，特别是在电商市场，数据可以捕捉用户消费轨迹，以数据为基点再量化决策。数据的的整合需要跨视角，跨媒介，跨行业的海量整合，然后回归消费者和市场本身细化分析，发现“小”数据的价值，进而实现更个性化的行销。

3wtouch以网际网路思维，通过数据解码反向定位品牌，其本质是捨弃、聚焦、坚持，把80%资源聚焦到最有价值的20%领域，以确保每一分品牌投入不浪费，达到最低成本的行销。

做电商，不论是老是新，核心问题就是：要在99%的汗水基础上，找到那1%的“灵感”。这1%，就是品牌的性格。

3wtouch针对一线电商进行品牌升级，强化品牌口感，极致客户体验，裂变品牌价值，焕发新生活力以保持线上品牌领导地位

传统企业电商孵化

电商对很多优秀的企业来说，有资源，有能力，有机会，给他一个支点，就可以撬动全球，创造无限可能。

3wtouch为传统品牌量身订製电商策略，培训辅导并共同执行运营，实现线下线下磁场互动产生更大的市场繁荣，并最终把电子商务还给企业本身。

机会只属于那些敢于用网际网路思维向传统行业发起进攻的现代商人。他们通过企业的用户与数据资源，颠覆组织创新，在科技与人文的交汇点快速找到黄金切割点创造出全新的电商奇蹟。

移动化电商O2O互动

未来的十年，一定是传统企业O2O转型升级的十年，尤其是电商开始分流到移动电商，无论是线下大品牌还是线上电商品牌，终究通过线上线下的体验与信息的互动产生最大化交易转换。

每个企业品牌因行业、地域、目标客户等等多维因素，互动的模式都不一样，需要通过大量的资源结合社会化行销手段和移动支付手段的科学统筹才能整合出真正适合自己的O2O方式，以最低成本最贴近客户方式达成最完美的互动。

(1)市场调研与数据解码

(2)品牌与产品数据定位

(3)品牌性格定位

(4)品牌文案策划

(5)销售活动策划

(6)电商策略与培训

(7)互动技术设计

(8)全程体验设计

(9)新媒体与微电影

(10)移动电商无线技术套用

天猫、淘宝网、京东、易信、阿里巴巴1688、阿里巴巴国际站、跨境电商、移动电商、新浪微博、百度、微商城、企业PC官网、企业手机官网、手机商城。

电商市场调研服务内容

1市场潜力分析

2消费心理分析

3自身优势挖掘

电商运营策略服务内容

1品牌定位

2产品布局

3运营策略

4团队建设

(一)9大电商思维

(1)用户思维

a电商价值链的每一个环节都要以用户为中心没有认同，就没有契约;

b好的体验应该从细节开始，全程用户体验至上

c电商品牌需要的不只是用户而是冬粉按需定製或是用户参与最佳化，让用户参与品牌传播

d网际网路的主要特点是创造需求而不是迎合需求

(2)简约思维

a网际网路时代，瞬息万变，要以最短的时间抓住用户

b大道至简，越专注越力量越简单的东西越容易传播

(3)极致思维

网际网路时代，产品和服务是一个有机的生命体，社会化媒体形成的蝴蝶效益要求必须把产品、服务、体验做到极致，让用户尖叫

(4)叠代思维

a从细微入手，贴近用户心理，在用户的参与和反馈中快速改进，在持续叠代中完善产品，让用户驱动产品

b只有快速对消费者需求做出反应，才能让产品贴近消费者需求，最好能实时关注消费者的需求变化

(5)流量思维

流量意味着体量，体量意味着分量目光聚集处，商机必将汇聚免费的，即是最贵的

(6)社会化思维

a产品自带了媒体属性，利用好社会化媒体你的用户是每个人

b企业要借用外脑，减少内耗，借势发力通过众包协作

c通过大数据的沉澱与解码，精準推动企业的预测与决策

(7)平台开放思维

a充分发挥各自优势，借势发展，获得更多共赢，越开放越繁荣

b内部平台化就是要变成自组织而不是他组织，他组织听命于人，自组织来自于自我的创新

(8)数据化

a通过大数据的沉澱与解码，捕捉用户消费轨迹，以数据为基点再量化决策

B通过数据对消费者和市场本身细化分析，发现“小”数据的价值，进而实现更个性化的行销

(9)跨界思维

a在科技与人文的交汇点找到黄金切割点

b产业机会属于那些敢于用网际网路思维向传统行业发起进攻的人

(二)移动O2O互动

(1)O2O即OnlineToOffline，是指将线下的商务机会与网际网路结合，让网际网路成为线下交易的前台

有些人分的更细，把线下（实体店）和线上（网店）有机融合的一体化“双店”经营模式称为OAO（OnlineAndOffline），但还有些人更喜欢把这类商品零售企业称为B2C，不管叫什幺，这种模式的线上线下双零售渠道结合的形式，已经颇具代表模式，这是传统零售企业做电商的集体表征。

单向O2O模式围绕的都是“服务消费”，双线零售的O2O模式围绕的是“产品消费”

(2)对于传统企业来说，开展O2O模式的电子商务，主要有以下三种方式：

①自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向门店的网路店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供线上客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。

②藉助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且藉助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。

③建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。

(3)实际上O2O是一种思维，并不是简单的开个网站

O2O模式主流的思路有三类:

第一种是线上为线下引流

第二种是线上线下销售渠道并行

第三种是线下为线上导流

第二种和第三种主要针对已有线下基础的传统企业

品牌管理与策划

1品牌理念

2品牌形象

3品牌创意

4全程体验设计

与传统品牌建设不同，电商品牌一经建立，就有很强的独占性、排他性与先入为主性，它表现在第一品牌对行业的独占性排他性。作为企业品牌，你必须把你的独特销售主张根植到顾客的头脑中。尤其是电商品牌面对的是90后市场，价值观不再单一而更加多元化，他们不再仅仅关注商品功能，更强调群族认同与自我的定义，嚮往价值层面的契合和精神引领，注重品牌的价值体验和互动分享。

(一)MI电商品牌理念识别系统(MindIdentitySystem)

品牌理念就是为人处世的哲学，更準确的说是一个人和企业的灵魂，这个世界缺少什幺，就是人心最嚮往和最需要的。一个优秀的企业只有站在道德的最高点赋于品牌灵魂，员工与用户才会有使命感与归属感

(1)品牌定位的意义

a品牌定位的精髓在于差异

差异是品牌定位的精神，没有差异化的品牌定位是没有任何价值的

b品牌定位的根源在于用户需求

品牌定位只有与用户的需求为出发点，才可能与消费者对味

c品牌定位的灵魂在于核心价值

品牌的核心价值，是品牌核心竞争力所在，是品牌被用户接受和喜爱的根本因素。没有核心价值的品牌，就如同没有灵魂的空壳，品牌的核心价值是与其他品牌特别是竞争品牌相区别的最根本的核心

d品牌定位的秘诀在于聚焦

所谓定位，就是要在市场上找到一个最适合自己的位置，在用户心智中占据一个最有利的资源。定位就是要将目标聚焦到某一个市场、某一个消费者群体，通过某一特定的诉求去打动用户

(2)电商品牌定位逻辑

A品质生活（生活创新品牌）

①从代表我的梦想到带给我好的生活

②从嚮往生活的符号化呈现到日常生活的情境化讲述

③从买来的生活到创造的生活

④从年轻人专属到跨年龄和阶层的享用

⑤从多元的选择到小而美选择

B深度自我（兴趣养成者品牌）

①从指导和鼓舞年轻价值观到讲述和实践品牌自身的价值观

②从一个产品到一种兴趣

③从以信息为沟通到以体验为沟通

④从售卖产品到建立习惯

C独而不孤（关係粘合者品牌）

①从大社区到小圈子

②从线上的归属感到线下的亲密感

③从叛逆出格到众人中的独处

④从传统式的悲情感恩到平等轻鬆娱乐的亲情

D善良微光（社会改变者品牌）

①从关注弱势群体到解决身边问题

②从改造社会到改造自己

C电商品牌口感定位内容

①核心价值取向

②品牌风格和语言特色

③品牌差异化定位

④品牌产品优选

⑤用户需求定位

⑥品牌目标聚焦

⑦消费者形象塑造

⑧品牌故事与品牌广告词

(二)VI电商品牌VI视觉识别系统(VisualIdentitySystem)

良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持。网际网路虚拟经济时代，企业一直着力于网际网路快速卖货，而忽视了品牌形象的推广，忘了强化产品在消费者中的识别、偏好与口感。着名管理学家克拉伦斯·沃尔顿曾说应该把企业看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。可见企业的信誉形象能树立公众的精神信仰使企业能够获得公众的长久支持。品牌形象的核心就是简单和重複，我们做的就是用一个简单的符号，给用户心底留下一个烙印，创造一种用户对品牌的识别性与归属感

(1)品牌设计

①品牌名称设计

②品牌标誌设计

③品牌字型规範

④品牌附图设计

⑤品牌色彩设计

⑥品牌包装体验设计

⑦品牌邮包体验设计

⑧品牌服务卡体验设计

(2)品牌建设

①天猫/京东店铺设计

②1688平台设计

③全球旺铺设计

④企业官网设计

⑤微商城设计

⑥手机商城设计

⑦产品功能表现

⑧品牌邮包设计

⑨品牌服务卡设计

⑩品牌礼包设计

(三)UEI电商品牌VI体验识别系统/UserExperienceDesign

用户不太可能从科学与数据，功能来判断直接决定购买，用户是感性的。销售的灵魂就是销售美妙的感受，我们要做的就是极致客户体验的呈现和延展。3wtouch採用巧妙的行销策略，通过设计还原商品价值，用心创造有互动体验的数据化视觉行销，强化用户购物的美妙体验，同步产品和用户的核心价值观，快速促成交易

多数企业偏执行以客户为中心，或者体验只停留销售的单点接触上，好的体验应该从细节开始，贯穿品牌与用户沟通的整个链条。

(1)3wtouch体验设计五大要素

①多维感受方式

②深挖产品优势

③贴合品牌口感

④极致用户体验

⑤借力流行趋势

(2)3wtouch全程体验设计组成

①视觉体验；②互动体验；③内容体验；④产品体验；⑤功能体验；⑥性能体验；⑦信任体验；⑧服务体验；⑨购买体验；⑩售后体验；

(3)3wtouch体验设计系统内容

①店铺布局设定

②产品拍摄脚本

③品牌海报首焦

④活动策划海报

⑤品牌品味呈现

⑥品牌与产品文案策划

⑦产品卖点提炼

⑧产品差异竞争

⑨钻展首焦设计

⑩销售策划设计

(四)品牌传播策划

品牌策划的核心在于传播，如何把企业品牌形象传播出去，打造优良的品牌形象，是品牌策划最关键的地方，品牌策划传播机构，所倡导的新闻联播就是运用媒体新闻为企业宣传的一种新型推广方式把策划内容传播出去，相对于硬性广告或传统的B2B平台宣传等，网路迅速发展到今天，广大网民用户对新闻的接受程度要高很多，同样是作宣传和行销，同样都是希望找到并影响、打动潜在客户，何不以新闻的形式做宣传，让公众在不知不觉中接受信息？

所谓企业新闻联播，即通过“新闻”的方式，多角度多层次地为企业、产品或人物进行宣传，来吸引公众的注意与兴趣。结合网际网路这一大平台，企业新闻联播呈现出传播速度快、影响面广、效果长期等众多优势。品牌联播所运营的精準企业新闻联播，能让信息从“焦点”变为“记忆点”，进而产生“卖点”，无论是短期还是长期都能为企业带来积极的效应和价值。

品牌创新性：以市场为导向的品牌创新；以品牌价值升华和可持续发展、及利润目标为指向的品牌创新；为客户的企业发展提供品牌发展驱动力。

(1)目标市场定位—以消费者为导向，

(2)消费感受定位—以产品功能所产生的消费效果为导向，

(3)情感形象定位—以产品给客户带来的形象变化为导向，

(4)文化观念定位—以文化和观念为导向，

(5)产品形式定位—以产品特徵为导向，

(6)产品功能定位—以产品的使用功能为导向，

(7)消费诉求定位—以消费期望为导向，

品牌策划是既强大又脆弱，它的利用各种产品和功能，可以带给客户的产品形象变化为品牌导向。

新媒体行销服务

1行销策略

2新媒体孵化

现代企业面对的是无处不媒介、无处不媒体的时代。新媒体行销聚焦两个关键字：一个聚合，一个是变化。”今天的社交媒体时代呈现出社会化，本地化、移动化、碎片化的特点。交流的核心是人们相互建立信息沟通的信心，是人本身、关係本身，而不是信息本身。从单向时代变向互动的时代，从单一的价值观体系向多元化价值观转变。所以，企业必须建立自己多元化的价值社区，让用户变成自己的冬粉，时时与用户保持互动的感应交流，才能随时捕捉用户的购买动机，达到行销最大化。在这个时代，其实每个人都有多重的在网际网路的身份，特别是社会化媒体的身份。新媒体又开始趋向个人化、视频化、专业化发展。

(1)3wtouch新媒体行销八大核心价值

①新媒体行销让消费者自主选择、并有效互动

②新媒体有效的降低了行销成本

③新媒体提升了广告的创意空间

④新媒体能让用户帮你创造产品，

⑤更精準化的客户定位，能满足个性化需求

⑥盘活了巨大的资料库行销宝藏

⑦新媒体行销效果进行多维度量化

⑧新媒体能有效的面对危机公关

(3)3wtouch新媒体行销规则

个性化开放性趣味性互动体验化快捷性

(4)3wtouch新媒体行销类型

资料库行销、关係行销、部落格行销、事件行销、SEO行销、视频行销、论坛行销、知识型行销、创意广告行销、IM行销、病毒行销、资料库行销、口碑行销

WWE(诚实守信，开放简单)

WWORTH（极致敬业，专注钻研）

WWORLD（职业素养，国际视野）

我们致力于传统电商化电商品牌化的O2O互动服务

用心于品牌策划，专注于电商策略

在虚拟还原体验在未来解读现在

我们把大量时间聚焦在品牌的定位和产品的体验上

同步产品和用户的核心价值观

用心创造有互动体验的数据化视觉行销

想客户所想思客户未曾思，

我们遵守规则又突破规则

理性分析市场却又感性理解市场

我们耐心聆听客户的声音；用心感受用户的体验

每一次的合作，都力求极致完美的表现。

像上帝般颠覆想像的思考又像僕人般钻研精耕细作

臻极致，自非凡

上千次的否定，只为一次肯定

直到我们触及每个想法，帮助有前瞻性的企业触及更多可能！

可能你们都还没想到，但我们已经做到。

客户的满意从来不是我们的目标

我们要做的是

用灵魂创作出一个个惊讚赢得客户的尖叫

这里没有上帝，没有老闆，只有团队

我们青春洋溢我们狂傲不羁但我们脚踏实地

这就是我们的印记