经营网路遍及全国31个省、自治区和直辖市，在国内275个城市设立736个经营网点，门到门服务网路覆盖国内380多个大中城市。主要经营行李、包裹、邮件、小件等货物铁路快捷运输，仓储、装卸、搬运、包装、加工、配送等物流服务，办理铁路小件货物特快专递、铁路票据特快专递。

请阅读并确认网上办理须知
1.中铁快运託运单（同“委託单”）黑框内由託运人填写，其它内容由承运人填写，託运人对本人记载内容的真实性负责。
2.行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品；包裹是指除行李之外的适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。
3.託运人提供的包装应符合运输安全的要求。每件行李、包裹的最大重量不得超过50千克，最小体积不得小于0.01立方米。严禁託运和夹带易燃、易爆、有毒、放射、腐蚀等危险品。不得夹带贵重物品。
4.办理保价运输的行李、包裹请在声明价格栏填写实际价格，发生损失，按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格；未办理保价运输的行李、包裹发生损失，按实际损失赔偿，但连同包装重量每千克最多不超过《铁路旅客运输规程》规定的赔偿限额。
5.收货人领取行李、包裹时，应当场验收。发现问题，应当声明并会同承运人检查。运输责任自承运人接收货物后开始至收货人接收货物后结束。
6.行李自到达日、包裹自发生领取通知日起，3日内免费保管，超过免费保管期限内，按日核收保管费。

“奉献、求实、创新、团结、和谐”的中铁快运企业文化。
“艰苦创业、无私奉献”的奉献精神。继承和发扬公司在创业初期的艰苦创业精神，积极倡导和树立热爱企业、珍惜岗位、无私奉献的工作理念。
“脚踏实地、埋头苦干”的求实精神。埋头苦干，真抓实干，坚持一切从实际出发，讲真话、办实事、求实效，自觉按客观规律办事。
“锐意进取、开拓创新”的创新精神。勇于创新，开拓进取，在实践中求创新，在创新中求发展。
“纪律严明、协调统一”的团结精神。始终保持铁路企业铁的纪律和高度的组织性、纪律性，锻造铁路职工服从命令、集中统一指挥的特有品质。
“海纳百川、相容相合”的和谐精神。中铁快运用工形式多样，广大干部职工经历和特长不尽相同，要有海纳百川的气魄，宽广的胸怀，相互学习、相互借鉴、相互融合，形成和谐的企业氛围。

公司在全国18个铁路局（公司）所在地（青藏公司除外）和15个省会或主要大中城市设立32个分公司，拥有7个控股子公司和1个参股公司。公司总部下设10个部门和2个附属机构。

（1）到验货处验货，确认货物符合运输规定后，由验货人员将盖有人名章的託运单发给託运人；

（2）正确填写託运单，将品名、件数、到站、发货人、收货人等资料详细填写清楚，按照货物包装标準到打包处打好包装；

（3）持已填好的託运单到司磅处检斤过磅，由司磅员将货物的件数和準确数量用红蓝铅笔填写在託运单上，并盖人名章；

（4）持託运单到制票视窗制票，并交纳运费，得到绿色的提货联和红色的报销联。

公司秉承"安全、準时、快捷、经济"服务理念和"为客户创造价值，实现企业资源价值最大化"的经营宗旨，为客户提供运输谘询、上门取货、包装、货物承运、货物查询、到达交付全过程、"一站式"门到门的便捷服务。

公司以"加快推进市场化进程、加快发展、做大做强"为目标，实施区域经营、协同连结、客户细分、网路统一战略，打造全程服务链条，提供端到端的物流服务，把公司建设成为网路化、集约化、专业化、信息化、国际化的快捷运输企业和现代物流服务集成供应商

（1）以实现客户满意为第一目标；

（2）以企业整体最优为目的；

（3）以信息为中心；

（4）重效率更重效果。