页码：515 页

ISBN：9787111257721

装帧：精装

开本：16

丛书名：管理案头必备手册

市场价：78.00

《行政办公管理工具箱(附光碟管理案头必备手册)(精)》包括：行政办公管理实务篇、行政办公管理制度篇、行政办公文书写作篇、行政办公管理表格篇（CD光碟）。

《行政办公管理工具箱(附光碟管理案头必备手册)(精)》便于行政办公人员迅速抓住工作的核心与关键，深入理解与掌握本身需要的各种知识与技能，是行政办公人员进行高效率、规範化管理和迅速提升职业化素质的工具书。

资料最丰富，《行政办公管理工具箱》博採众家之长、囊括作者多年的工作经验，有助于提高行政办公管理人员的工作效率，做好管理工作。

实用性最佳，内容完全根据各种岗位职责设计，符合实际工作需要。

涵盖面最文，结合不同职位工作的特点，分类整理、归纳提炼出包括管理制度、工作流程、业务表单和模型工具在内的所有实务内容。

随书附赠光碟，光碟内容包括图表内容。使用者可以快捷地製作出效果完美的各种表格。

第一编 行政办公管理实务篇

第一章 行政组织结构设定

行政组织结构设计的原则

行政组织结构设计的程式

行政组织结构设计的内容

行政办公工作程式设计

大型企业行政组织结构範本

大型企业行政组织机能範本

中型企业行政组织结构範本

中型企业行政组织机能範本

小型企业行政组织结构範本

小型企业行政组织机能範本

职能型行政组织机构设定範本

产品型行政组织机构设定範本

地区型行政组织机构设定範本

工作或业务流程型行政组织机构设定範本

服务型行政组织机构设定範本

第二章 行政部门职权与职位说明

行政部门职权範本

行政总监职位说明

行政部经理职位说明

行政部主管职位说明

行政助理职位说明

行政秘书职位说明

前台秘书职位说明

总务后勤经理职位说明

总务后勤主管职位说明

办公室主任职位说明

公关主管职位说明

专职翻译职位说明

法律顾问职位说明

行政职员职位说明

收发员职位说明

物业管理员职位说明

第三章 人事行政管理与工作考核

行政人员的配置

行政人员的素质要求

行政人员的选择

行政人员的任用

行政人员的使用

行政人员的升迁

行政人员的考核

行政管理工作考核

会议管理工作考核

文书管理工作考核

出差管理工作考核

第四章 行政人员素质测试

管理能力测试

管理方式测试

领导能力测试

时间管理能力测试

工作主动性测试

判断能力测试

突发事件应变能力测试

危机处理能力测试

遇事果断性测试

文字运用能力测试

文字推理能力测试

心理承受力测试

自信心测试

包容力测试

创意商数测试

创造力测试

开拓能力测试

措辞合理性测试

人际交往能力测试

人际沟通应变能力测试

一般智力测试

推理能力测试

第五章 行政管理能力测评

工作计画制订能力测评

工作计画组织实施能力测评

办公流程制订实施能力测评

方针管理能力测评

影响与决策能力测评

决策信息提供能力测评

组织及文化建设能力测评

监控及评估工作能力测评

内部沟通协调能力测评

外部沟通协调能力测评

现有资源管理能力测评

工作环境管理能力测评

自身绩效提升能力测评

帮助下属绩效提升能力测评

第六章 行政事务管理流程与工作规範

一、会议管理流程与工作规範

会议管理工作流程

会前準备工作规範

会间组织服务工作规範

会议中的生活管理规範

会后事项处理工作规範

二、文书管理流程与工作规範

文书管理工作流程

收文管理工作流程

发文管理工作流程

签收工作规範

拆封工作规範

拟办工作规範

阅文送呈工作规範

请办工作规範

传阅工作规範

催办工作规範

承办工作规範

办复工作规範

发文处理工作规範

签发工作规範

档案存放工作规範

三、印章管理流程与工作规範

刻章管理工作流程

印章使用的範围

新印章的申请程式

印章使用工作规範

印章保管工作规範

印章处理工作规範

信证管理工作规範

第七章 公关、接待与出差管理流程与工作规範

一、公关管理流程与工作规範

公关管理工作流程

公关活动工作流程

二、接待管理流程与工作规範

接待管理工作流程

接待準备工作规範

接待客人的程式与规範

宴会安排工作规範

外宾接待工作规範

三、出差管理流程与工作规範

出差管理工作流程

国内出差管理

国外出差管理

第二编 行政办公管理制度篇

第八章 行政综合管理制度

第九章 会议管理制度

第十章 文书管理制度

第十一章 印信管理制度

第十二章 出差管理制度

第十三章 接待管理制度

第三编 行政办公文书写作篇

第十四章 公务类文书写作

第十五章 事务类文书写作

第十六章 礼仪类文书写作

第十七章 规章 类文书写作

第十八章 其他常用文书作

第四编 行政办公管理表格篇（CD光碟）

第一章 行政综合管理表格

第二章 行政办公日程通用表格

第三章 会议管理常用表格

第四章 文书管理常用表格

第五章 档案管理常用表格

第六章 印章 管理常用表格

第七章 物资管理常用表格

第八章 后勤管理常用表格

第九章 提案管理常用表格

第十章 安全管理常用表格

第十一章 卫生管理常用表格

第十二章 接待管理常用表格

第十三章 出差管理常用表格

第十四章 员工培训与激励管理表格

第十五章 员工招聘与考核管理表格

……

21世纪的企业管理，要求管理者树立新的经营理念，最大限度地发挥人的智慧和创造力，以前所未有的精神风貌致力于企业内部的管理与工作效率的提高，从而确立企业的竞争优势。行政办公管理工作涉及企业内部上上下下、里里外外的沟通和协调，涉及一个企业的全部运作过程，涉及许多局外人难以想像的细枝末节。行政办公管理是企业管理中的一个重要环节，起着枢纽和桥樑的作用，因此又被称为企业的中枢神经。

本书以行政办公人员的实际岗位为出发点，对行政办公人员在工作中面临的问题进行了全程指导，并对行政办公人员应掌握的管理技能进行了归纳与提炼，便于行政办公人员迅速抓住工作的核心与关键，深入理解本身所需要的各种知识与技能，是行政办公人员进行高效率、规範化管理和迅速提升职业化素质的参照範本。

全书分为四编，第一编为行政办公管理实务篇，内容包括：行政组织结构设定、行政部门职权与职位说明、人事行政管理与工作考核、行政人员素质测试、行政管理能力测评、行政事务管理流程与工作规範、行政事务管理流程与工作规範，公关、接待与出差管理流程与工作规範等；第二编为行政办公管理制度篇，内容包括：行政综合管理制度、会议管理制度、文书管理制度、印信管理制度、出差管理制度、接待管理制度；第三编为行政办公文书写作篇，内容包括：公务类文书写作、事务类文书写作、礼仪类文书写作、规章类文书写作等；第四编为行政办公管理表格篇（CD光碟），内容包括：行政综合管理表格、行政办公日程通用表格、会议管理常用表格、文书管理常用表格、档案管理常用表格、印章管理常用表格、物资管理常用表格、后勤管理常用表格、提案管理常用表格、安全管理常用表格、卫生管理常用表格、接待管理常用表格、出差管理常用表格、员工培训与激励管理表格、员工招聘与考核管理表格等。本书选取行政办公人员在日常工作中最常见的管理问题，借鉴吸收最新的管理理念与管理方法，以规範化、步骤化、人性化的方式为工作的标準化与现代化提供系统的操作指南，同时是使行政办公人员能力得到提升和工作更加高效的学习和解决方案。光碟内容几乎涵盖了行政办公管理各种常用表格，稍做修改即能使用，省时省力，十分方便。