本书涉及现代物流管理的基本理论和主要功能，针对物流活动和物流管理实践，以现代物流和物流管理思想及原理为主要理论框架，具体阐述了物流基本概念、物流系统、包装、装卸搬运、运输管理、仓储与配送、物流客户管理、物流成本管理、物流法律与法规、物流信息管理、供应链管理和国际物流共12个方面的内容。

本教材紧密结合当前物流领域的实践，从强化培养操作技能角度出发，较好地体现了物流管理的知识与技术，在体例上也有所突破和创新。本书适用于技术套用型高校物流及相关专业的教学用书，也适合物流从业人员培训和自学用书。

第一节物流的定义及作用（[QS1]1）
第二节物流的功能（[QS1]5）
第三节现代物流管理的形成和发展（[QS1]7）
第四节物流合理化目标（12）
案例分析（15）
练习与思考（16）
第二章物流系统（18）
第一节系统的概念（18）
第二节物流系统的构成（21）
第三节物流系统评价（26）
案例分析（30）
练习与思考（31）
第三章包装（33）
第一节包装概论（33）
第二节包装材料及容器（36）
第三节物流包装技术（40）
第四节物流包装标誌（43）
第五节物流包装的标準化与合理化（47）
案例分析（51）
练习与思考（53）
第四章装卸搬运（55）
第一节装卸搬运的概念（55）
第二节装卸搬运的作用与特点（59）
第三节装卸搬运的分类方法（62）
第四节装卸搬运的原则及合理化（69）
第五节装卸搬运机械及其选择（74）
案例分析（76）
练习与思考（77）

第五章运输（79）
第一节运输概述（79）
第二节运输的方式（84）
第三节运输的地位与作用（88）
第四节运输合理化（90）
第五节运输与可持续发展（92）
案例分析（97）
练习与思考（99）
第六章仓储与配送（101）
第一节仓储管理概述（101）
第二节库存管理（109）
第三节配送（116）
案例分析（125）
练习与思考（127）
第七章物流客户服务（130）
第一节物流客户服务概述（130）
第二节物流客户服务关係管理与客户满意度（135）
第三节物流客户服务的质量与绩效管理（138）
案例分析（143）
练习与思考（146）
第八章物流成本管理（147）
第一节物流成本概述（147）
第二节物流成本计算（158）
第三节物流成本分析、预测与决策（165）
第四节物流成本控制（171）
案例分析（176）
练习与思考（176）
第九章物流管理法规（178）
第一节物流管理法律规範概述（179）
第二节物流管理法律规範的现状与发展（184）
第三节物流管理法律关係（189）
第四节物流管理服务契约（192）
案例分析（197）
练习与思考（201）
第十章物流信息管理（203）
第一节物流信息综述（203）
第二节物流信息技术（208）
第三节物流电子商务系统（228）
案例分析（232）
练习与思考（234）
第十一章供应链管理（237）
第一节供应链概述（237）
第二节供应链管理概述（243）
第三节供应链管理与物流管理的关係（249）
第四节电子商务下的集成供应链管理（252）
案例分析（258）
练习与思考（261）
第十二章国际物流（263）
第一节国际物流概述（263）
第二节国际物流的发展（266）
第三节国际物流系统（270）
第四节国际物流网路（276）
案例分析（287）
练习与思考（288）
参考文献（290）