《服装跟单实务》紧紧围绕服装跟单这条主线，从订单开发、接单洽谈，到订单採购、生产和货运整个订单处理过程进行阐述，展开相关内容及其管理方法讨论，思路清晰简明。同时，结合市场和企业实际运作情况，运用典型案例，对跟单常见问题与规避技巧进行深入浅出的分析，使《服装跟单实务》更切合企业的实际需求，并加强订单管理的可操作性。

《服装跟单实务》既可作为高职高专院校服装专业的教材，又适合新跟单员初学跟单业务时使用，也可帮助资深的跟单员再度整理、规範相关业务流程，解决跟单业务中的难题。

基础概论

第一章 服装跟单概述

第一节 服装跟单的基本概念

一、服装跟单的渊源

二、服装跟单的定义

三、服装跟单的特点

四、服装跟单的种类

第二节 服装跟单的工作内容

一、服装订单的处理流程

二、服装跟单的工作流程

三、贸易跟单的工作职责

四、生产跟单的工作职责

第三节 服装跟单的套用

一、服装跟单的套用领域

二、不同部门的跟单套用

三、服装跟单的能力要求

思考题

订单前期开发与计画管理

第二章 服装订单开发

第一节 订单开发业务分析

一、营业部业务构成

二、营业部的业务分组

三、营业部的业务工作流程

四、营业部的业务工作内容

第二节 订单开发前期工作

一、制订接单计画

二、设计开发产品

三、联繫开发客户

四、识别评审客户

五、加强客户服务

六、其他準备工作

第三节 服装订单洽谈磋商

一、洽谈磋商的形式

二、洽谈磋商的过程

三、洽谈磋商的内容

四、订单报价技巧

五、订单交接工作

第四节 订单契约签订确立

一、订单契约的签订原则

二、订单契约的签订形式

三、订单契约的签订内容

第五节 服装加工厂的评审

一、保障人权与守法状况

二、安全防範与卫生健康

三、环境保护

四、生产计画与控制

五、设备与维护

六、质量管理计画与控制

七、产地来源

八、厂房保全

思考题

第三章 订单资料管理

第一节 订单计画资料管理

一、订单计画的预测

二、订单计画的制订

三、计画资料的输入

四、计画资料的发放

五、订单数量的落实

六、订单数量的修订

第二节 契约资料管理

一、契约资料的收集与输入

二、契约资料的评审与修订

三、契约资料的发放与归档

第三节 订单资料跟单

一、订单资料的收集与输入

二、订单资料的编制与分发

三、订单资料的更改与修订

四、订单资料的存档与管理

五、订单资料跟单注意事项

第四节 客户资料管理

一、客户资料管理步骤

二、客户满意度调查

三、客户投诉处理

四、客户资料管理要点

第五节 订单资料信息化管理

一、订单管理系统基本功能

二、订单管理系统模组介绍

第六节 订单资料跟单案例

思考题

订单生产前跟单管理与实践套用

第四章 服装样板跟单

第一节 服装样板简介

一、服装样板的含义

二、服装样板的作用

三、服装样板的分类

第二节 服装样板的製作与管理

一、服装样板的製作流程

二、样板製作工艺单的编写

三、服装样板用料供应管理

四、服装样板的归类管理

第三节 服装样板跟单流程

一、明确客户的制板要求

二、选择合适的样板加工厂

三、準备并跟进样板用料

四、收集和整理有关样板资料

五、编髮样板製作工艺单

六、跟进样板的製作过程

七、全面核查评审样板

八、寄送样板给客户批覆

九、分析处理客户审批样板意见

十、做好跟板记录

十一、结算制板费用

第四节 样板跟单注意事项

一、熟练掌握外语和专业知识

二、认真核算成本和準确报价

三、分析客户的个性需求

四、积极準备制板用资料

五、控制样板数量，简化生产

六、仔细查验和评审服装样板

七、充分考虑大货生产的难度

八、耐心跟进客户的修改意见

九、严格控制样板用料与交货期

第五节 服装样板跟单案例

思考题

第五章 面辅料跟单

第一节 面辅料採购跟单概述

一、面辅料採购跟单总流程

二、面辅料跟单工作职责

第二节 面辅料基础知识

一、面料种类及特点

二、辅料种类与特点

三、面料鉴别常用方法

第三节 面辅料开发与供应商管理

一、面辅料开发

二、供应商开发

……

第六章 生产跟单

第七章 质量跟单

物流与贸易跟单管理