《城市轨道交通车站服务英语》是西南交通大学出版社出版的一本图书。

本书以城市轨道交通车站站务人员各岗位工作任务来编排教学内容，详细介绍了城市轨道交通车站站务人员为乘客服务应该掌握的基本用语。为了适应教学改革的需要，本书将内容进行项目化，具体划分为四个教学项目：车站日常服务、车站乘客事务服务、车站应急及广播服务及城市景点介绍服务。每个项目根据岗位职责划分不同的工作任务，每个任务包括以作业内容为核心的情景对话、基本句型、拓展知识及课后练习等。

Project1DailyStationService1
Task1ServiceforEnteringandExitingaStation1
PartIClassLearning1
PartIIExtensiveReading8
Task2ServiceofTicket-sellingandRecharging12
PartIClassLearning12
PartIIExtensiveReading17
Task3ServiceatInboundandOutboundAGM24
PartIClassLearning24
PartIIExtensiveReading28
Task4ServiceatthePlatform30
PartIClassLearning30
PartIIExtensiveReading33
Task5ServiceofTransfer36
PartIClassLearning36
PartIIExtensiveReading38
Project2Passengers¡¯AffairsHandling43
Task1SuggestionsandComplaints43
PartIClassLearning43
PartIIExtensiveReading48
Task2TicketAffairs51
PartIClassLearning51
PartIIExtensiveReading54
Projects3EmergencyService57
Task1OfferingHelp57
PartIClassLearning57
PartIIExtensiveReading60
Task2DealingwithLargePassengerFlow62
PartIClassLearning62
PartIIExtensiveReading64
Task3SubwayBroadcasting66
PartIClassLearning66
PartIIExtensiveReading68
Task4DealwiththeItemsFallendownontheRailLineArea69
PartIClassLearning69
PartIIExtensiveReading71
Task5GetCaughtbytheTrainDoororPSD73
PartIClassLearning73
PartIIExtensiveReading75
AppendixIUsefulExpressionsofService78
AppendixIIAbbreviationandBilingualTableforMetroRelatedTerms80
AppendixIIIIntroductiontoSichuanScenicSpots82
DujiangyanDam82
WuhouTemple83
GiantBuddha84
JiuzhaigouValley85
MoutEmei86
DuFuThatchedCottage87
MountQingcheng88
Reference89