本书是职业教育城市轨道交通专业规划教材。本书注重理论和实际相结合，按照目标教学方法进行教材设计，强调以学生为中心，突出职业特色。本书主要内容包括：城市轨道交通车站，城市轨道交通运作基础，车站站务员基本要求与工作制度，车站站长、值班站长、客运值班员基本要求与工作制度，车站行车值班员基本要求与作业方法，局域操作员工作站（LOW）及其操作，施工组织，车站突发事件应急处理等。

本书可作为职业教育城市轨道交通专业教材，也可作为从事城市轨道交通运用管理、站务、技术或管理人员的参考读物。

前言
第1章城市轨道交通车站1
11城市轨道交通车站类型1
12换乘站换乘类型10
第2章城市轨道交通运作基础18
21运营的目标及其组织架构18
22运行时刻表与列车运行图23
23运营指挥体系26
24OCC（控制中心）运作28
25列车运作29
26工程列车的运作31
27特殊运作规定33
第3章车站站务员基本要求与工作制度35
31车站站务员各岗位职责及工作标準35
32车站站务员服务通用规章50
33对乘客事务处理管理办法57
第4章车站站长、值班站长、客运值班员基本要求与工作制度62
41车站站长、值班站长、客运值班员许可权管理範围、职责、岗位技能和
作业标準及程式62
42车站各类管理制度、程式、办法、要求、接驳预案73
43车站设备维保作业组织安排81
44车站突发事件处理原则与报告程式84

第5章车站行车值班员基本要求与作业方法93
51行车组织原则93
52车站行车作业制度98
53接发列车作业99
54车站行车值班员工作範围、职责、岗位技能、交接班109
55车站行车值班员一日作业流程111

第6章局域操作员工作站（LOW）及其操作114
61LOW的显示和操作界面114
62LOW对进路、联锁、区段的操作方法124
63LOW对道岔、信号机、车次号的操作方法131
64LOW对车站周边元素、禁止门、防淹门的操作方法141
65无线通信信号设备简介148
第7章施工组织163
71施工计画163
72施工安全管理170
73施工组织实施173
第8章车站突发事件应急处理183
81非正常行车组织措施183
82车站火警应急处理办法187
83水灾、恶劣天气、地震的处理办法192
84运营事故（事件）调查处理规则194
附录本书英文缩写对照表201
参考文献203