市政府行政服务中心新址位于徐州市新城区元和路（东三区南），面积1万平方米，共五层，主要办理面向企业的审批事项。一层为谘询引导台、金融服务、政策超市、商务中心；二楼进驻涉及企业设立类一条龙服务视窗；三楼进驻涉及基本建设投资类一条龙视窗；四楼进驻涉及社会服务类服务视窗；五楼为市政府效能投诉中心及行政服务中心管理层机构。进驻344个事项，视窗工作人员近200人。
市政府便民服务中心位于建国西路80号国土大厦B座，面积3500 平方米，共四层，主要办理居民个人的审批事项。一层为谘询引导台、值班长台、商务中心、市政局等便民服务机构；二楼设有国税局、地税局、质监局、公安局、房管局、教育局、财政局、市容局、菸草专卖局、云龙湖风景管理处等部门视窗；三楼规划为便民服务热线；四楼为便民服务中心管理层办公区。先期进驻50多个便民服务事项，50余名工作人员。
中心成立以来，始终恪守“把困难留给自己，把方便留给民众”的宗旨，牢固树立“宁可自己麻烦百次，不愿委屈民众一次”的理念，坚持“规範、高效、廉洁、便民”的原则，锐意改革，大胆实践，开拓创新，高效运行，被誉为党和政府联繫民众的桥樑，政府转变职能、提高行政效能的平台，展现徐州良好投资环境的第一视窗。先后荣获国家“巾帼文明示範岗”、“第一批省级廉政文化示範点”、“市文明单位”、“市级机关唯一廉政文化示範点”、“管理体系明星组织”、“市青年文明号”等荣誉称号。
中心制定了较为系统的运作流程和管理制度，设立了彩色信息大屏、服务谘询台和电子查询触控萤幕，开通了语音谘询电话，编印了《服务指南》和《服务事项告知单》，建立了中心网站，开展了网上答疑、表格下载、网上谘询业务，形成了比较完整的现代化电子网路办公系统。中心将竭诚为您提供高效、便捷服务，欢迎前来谘询、办事。