作者樊帅 编

类别 图书 / 非虚构

出版社清华大学出版社 / 2017-07

提供方清华大学出版社

字数约 353,000 字

本文将企业公共关係知识体系分为5个板块，分别是公共关係概述、公共关係构成要素、公共关係活动、公共关係危机管理及公共关係前沿。每个板块根据重要及核心知识点进行多案例的展示。其中，每个知识点有一个主案例和两个辅案例，同时增加延伸阅读，最后提出案例思考问题。每一节最后都有推荐阅读部分，帮助读者课后阅读和了解更多相关参考资料。

第1章 公共关係主体

1.1　经济组织

1.1.1　本节知识点

1.1.2　分析案例

1.1.3　阅读案例

1.2　政府组织

1.2.1　本节知识点

1.2.2　分析案例

1.2.3　阅读案例

1.3　文化组织

1.3.1　本节知识点

1.3.2　分析案例

1.3.3　阅读案例

1.4　专业机构

1.4.1　本节知识点

1.4.2　分析案例

1.4.3　阅读案例

第2章 公共关係客体

2.1　员工公众

2.1.1　本节知识点

2.1.2　分析案例

2.1.3　阅读案例

2.2　消费者公众

2.2.1　本节知识点

2.2.2　分析案例

2.2.3　阅读案例

2.3　媒体公众

2.3.1　本节知识点

2.3.2　分析案例

2.3.3　阅读案例

2.4　社区公众

2.4.1　本节知识点

2.4.2　分析案例

2.4.3　阅读案例

2.5　其他利益者

2.5.1　本节知识点

2.5.2　分析案例

2.5.3　阅读案例

第3章 公共关係活动

3.1　公共关係策划概述

3.1.1　本节知识点

3.1.2　分析案例

3.1.3　阅读案例

3.2　公共关係策划流程

3.2.1　本节知识点

3.2.2　分析案例

3.2.3　阅读案例

3.3　公共关係策划方法

3.3.1　本节知识点

3.3.2　分析案例

3.3.3　阅读案例

3.4　公共关係专题活动

3.4.1　本节知识点

3.4.2　分析案例——庆典活动

3.4.3　阅读案例——庆典活动

3.4.4　分析案例——赞助活动

3.4.5　阅读案例——赞助活动

第4章 危机公关

4.1　公司整体危机公关

4.1.1　本节知识点

4.1.2　分析案例

4.1.3　阅读案例

4.2　产品质量危机公关

4.2.1　本节知识点

4.2.2　分析案例

4.2.3　阅读案例

4.3　媒体危机公关

4.3.1　本节知识点

4.3.2　分析案例

4.3.3　阅读案例

4.4　政府危机公关

4.4.1　本节知识点

4.4.2　分析案例

4.4.3　阅读案例

4.5　竞争者危机公关

4.5.1　本节知识点

4.5.2　分析案例

4.5.3　阅读案例

4.6　意外事件危机公关

4.6.1　本节知识点

4.6.2　分析案例

4.6.3　阅读案例

第5章 公关前沿

5.1　新媒体公关

5.1.1　本节知识点

5.1.2　分析案例——事件公关

5.1.3　阅读案例——事件公关

5.1.4　分析案例——实时化公关

5.1.5　阅读案例——实时化公关

5.2　绿色公关

5.2.1　本节知识点

5.2.2　分析案例——开发型公关策略

5.2.3　阅读案例——开发型公关策略

5.2.4　分析案例——预防型公关策略

5.2.5　阅读案例——预防型公关策略

5.2.6　分析案例——补救型公关策略

5.2.7　阅读案例——补救型公关策略