《汽车行业质量管理体系标準理解及过程方法实施指南》是聂微编着的图书，本书集专业的理论知识与丰富的实战经验于一身，深入浅出、易学易懂，是汽车行业正确理解和全面推行ISO/TS16949：2002的必备书籍。为方便读者学习，书中给出了ISO/TS16949：2002培训考试的试卷以及ISO/TS16949：2002标準的中英文对照。

为了适应广大读者实施和套用ISO/TS16949：2002的需要，本书对ISO/TS16949：2002质量管理体系标準进行了系统而完整的解读，特别是对其中许多难点的全面释疑，可以帮助读者正确理解和套用该规範。本书还重点阐述过程方法在ISO/TS16949：2002实施过程中的套用，同时系统地论述了可操作的套用和实施方法，并列举了大量的案例。

本书可供汽车行业企业领导、质量管理人员、生产管理人员、工程技术人员、谘询行业质量管理谘询师和培训师学习、研究，也可作为各大专院校的培训教材。此外，对于非汽车行业的製造企业的质量管理体系实施，也有较大的参考和借鉴价值。

聂微，香港奥顿谘询策划有限公司合伙人、华太企业管理谘询有限公司首席顾问师、中国标準化协会培训金牌讲师。

聂微从1998年开始研究绩效与目标管理，致力于工厂实务管理培训，在企业管理，致力于工厂实务管理培训，在企业管理方面有许多创新的见解，特别在精益生产、6西格码专案、SPC统计过程控制和IE现场改善方面有深厚的理论功底和丰富的实践经验。他曾帮助多家企业将质量成本从200万元降低至30万元，生产效率提升30%～50%以上。

聂微是一名从班组长一步一个脚印成长起来的培训金牌讲师，曾在服务业和製造业担任了8年的职业经理人，拥有10年企业顾问的从业经验。到目前为止，已有超过500家企业30000余人次接受过聂微的培训，超过100万人阅读过他的管理着作。聂微严谨务实的师德在管理界实属难得，被业界誉为“专业之楷模，用心之典範”，是国内优秀的培训导师之一。

由聂微撰写并公开出版的《品管七大手法》、《称职主管》、《SPC参考手册与软体套用指南》等已成为各大书店的管理类畅销书，并被许多工厂选为主管培训的专用教材。

前言

第一章 VDA6.1/QS9000/TS16949的发展与认证及TS16949实施的难点

第一节 VDA6.1的发展与认证

第二节 QS9000的发展与认证

第三节 ISO/TS16949：2002的发展与认证

第四节 TS16949实施的三个难点

第二章 ISO/TS16949：2002之COP/MP/SP的实施思路与指南

第一节 ISO/TS16949：2002之COP/MP/SP的实施思路

第二节 ISO/TS16949：2002之COP/MP/SP的实施指南

第三节 企业实施COP/MP/CP图形展开分析

第四节 某汽车配件厂乌龟图案例

第三章 我国汽车工业面临的问题及质量风险

第一节 我国汽车零部件面临的出口风险

第二节 整车厂因质量问题召回缺陷汽车的案例

第三节 汽车工业质量风险管理案例

第四节 中国汽车工业面临的问题及世界汽车工业的发展趋势

第四章 ISO/TS16949：2002标準理解及过程方法实施指南

引言 “引言”要素的理解及实施指南

第一节 “範围”要素的理解及实施指南

第二节 “引用标準”要素的理解及实施指南

第三节 “术语和定义”要素的理解及实施指南

第四节 “质量管理体系”要素理解及过程方法实施指南

第五节 “管理职责”要素理解及过程方法实施指南

第六节 “资源管理”要素理解及过程方法实施指南

第七节 “产品实现”要素理解及过程方法实施指南

第八节 “测量、分析和改进”要素理解及过程方法实施指南

第五章 如何开展ISO/TS16949：2002质量审核

第一节 内部质量审核实施指南

第二节 过程审核实施指南

第三节 产品审核实施指南

第四节 内部质量审核、过程审核和产品审核的区别

第五节 汽车配件厂各部门主管在实施Tsl6949过程中的思考要点

第六节 ISO/Ts16949：2002有关培训考试的试卷示例

第七节 内部质量审核不符合项纠正措施案例

第八节 内部质量审核过程方法审核表示例

附录 ISO/TS16949：2002中英文对照