《汽车4S店销售管理实战技巧》从汽车4S店销售的收益出发，通过对“汽车4S店销售收益逻辑”的分析，找到可以通过管理手段去提升4S店销售收益的重要指标，以落实“实战”“有效”为目标，详细阐述管理技巧。

王子璐老师在其新书《汽车4S店销售管理实战技巧》中详细介绍了新形势下4S店以收益为核心的经营理念。《汽车4S店销售管理实战技巧》共有九章，前四章主要介绍4S店销售管理核心业务水平的提升技巧，包括：成交率、来店量、客户满意度、员工满意度。后五章主要介绍4S店销售管理者的核心管理能力提升方法，包括：激励、培训、目标管理、时间管理和沟通管理。

开篇汽车4S店销售收益逻辑图

第一章汽车4S店销售成交率的提升

第一节提升销售成交率的流程要点

第二节意向客户的漏斗管理模型

第三节客户级别分类

第四节销售人员效率分析

第五节对内绩效政策的制定

第六节对外促销方案的制订

第七节展厅5S管理

第二章汽车4S店销售来店量的提升

第一节提升销售来店量的要点

第二节来店客户的登记管理

第三节客户来源及形态分析

第四节广告媒体的选择与最佳化

第五节广告内容的制订与最佳化

第六节集客到店的流程与方法

第三章客户满意度的提升

第一节提升客户满意度的作用

第二节影响客户满意度的因素

第三节提升客户满意度的方法

第四章员工的满意度提升

第一节提升员工满意度的作用

第二节影响员工满意度的因素

第三节提升员工满意度的方法

第五章汽车4S店销售顾问的有效激励

第一节激励的作用与效果

第二节有效激励体系的建立

第三节销售顾问有效激励的方法

第六章汽车4S店销售顾问的有效培训

第一节培训的作用与效果

第二节有效培训体系的建立

第三节销售顾问的有效培训方法

第七章汽车4S店管理者的目标管理

第一节关于目标管理

第二节目标管理的特点

第三节汽车4S店目标管理的方法

第八章汽车4S店管理者的时间管理

第一节时间管理的基本工具

第二节汽车4S店时间管理的常见问题

第三节汽车4S店中有效的时间管理方法

第九章汽车4S店管理者的沟通管理

第一节汽车4S店的沟通障碍

第二节沟通的基本原则

第三节汽车4S店的有效沟通方法

后记

《汽车4S店销售管理实战技巧》一书作者王子璐，原名王璐，英国威尔斯大学 MBA，国家注册高级企业培训师，曾任职于东风日产等企业，历任500强企业行销总监、区域总监、培训经理等职位，长期于一线培训辅导企业销售、行销、团队建设、绩效提升管理，现为中国汽车行销培训网首席培训师。

王子璐

2009年—2011年，我国汽车产业保持了快速增长态势，政策的利好，市场的导向，使汽车经销商的销量飞速提升。于是一些汽车生产商便开始不断投入新生产线，加密销售网点，以图抢占市场份额。急剧、盲目扩张加之产能连续释放，导致我国汽车行业生产、销售整体供大于求，竞争进入白热化阶段，经销商亏损的现象日益加剧。随着汽车三包政策的实施，还会进一步加大经销商的运营成本。同时，大部分经销商管理水平也都来不及跟上市场的节奏。要想在未来的汽车销售领域中立于不败之地，4S店经营管理模式必须革新。