本教材根据《国家职业标準——汽车配件销售员（试行）》编写，是职业技能培训与考核用书。

本教材分为汽车配件销售员基础知识和初级汽车配件销售员两个部分，其中，基础知识部分包括汽车配件行业概况、汽车配件销售员职业素质、汽车构造与配件、汽车配件的类型及编号规则、汽车常用材料、市场行销基础知识、法律常识等内容：初级部分包括汽车配件的採购、保管与养护、销售、售后服务与保修索赔，以及市场调研、商务活动等内容。

随着中国汽车工业的高速发展，中国汽车零部件产业进入了快速发展阶段。国内规模较大的汽车零部件企业已超过5000家，其配套规模达到4400亿元。可以说未来汽车产业的竞争，就是汽车零部件产业的竞争。从事汽车配件销售工作的人数迅速增加，从事这一行业的高素质专业人才极度匮乏。汽车配件种类繁多，涉及机械、电子、化工、原材料等多种工业生产领域；汽车配件品种繁杂，其生产厂家遍及国内外；汽车配件的质量直接影响到车辆的安全、环保、动力及经济性能。因此，汽车配件销售员应掌握汽车配件的相关知识。汽车配件销售市场是一个大市场，市场竞争激烈，汽车配件销售员在销售、售后服务、市场调研、採购、仓储和各项商务活动中应具备必要的技能。唯有如此方能占领市场，在商战中立于不败之地。这本教材开创性地系统介绍了汽配行销的各个层面，并结合了实际案例的运用。相信这本教材必将成为广大汽配从业人员的良师益友，成为汽配企业提升行销竞争力的利器。

第一部分汽车配件销售员基础知识

第1单元汽车配件行业概况

第一节汽车工业及汽车产业

第二节汽车配件销售行业的历史及现状

第三节汽车配件销售企业工

单元测试题

单元测试题答案

第2单元汽车配件销售员职业素质

第一节汽车配件销售人员的形象效应与基本素质

第二节汽车配件销售人员的职业道德与行为规範

单元测试题

单元测试题答案

第3单元汽车构造与配件

第一节汽车构造及产品编号

第二节汽车配件