本书将知识管理与市场行销相结合，探讨知识管理在药品行销领域的发展和套用，分析药品知识行销中知识的收集、共享、套用和创新。本书共六章,包括：导论、药品行销中的知识管理、药品行销中的知识获取、药品行销中的知识共享、药品行销中的知识套用、药品行销中的知识创新。

本书可作为高等医药院校市场行销专业学生的教学用书，也可作为医药企业及相关从业人员的参考书。

随着云时代的到来，大数据吸引了越来越多的关注。正如全球知名谘询公司麦肯锡所称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”在知识经济时代，云计算、大数据、物联网与移动网际网路技术的发展也推动了医疗智慧型化。

实施新医改以来,国家重点在建设基本医疗保障制度、建立国家基本药物制度、健全基层医疗卫生服务体系、实现基本公共卫生服务逐步均等化以及推进公立医院改革。政策的变化无疑给医药行业带来了巨大的冲击，使得药品行销环境机遇与挑战并存，对新时期的医药行销提出了更高的要求。如何更好地突显医药企业市场行销的作用？如何提高药品市场行销的效率？如何实现医药企业资源的最佳化配置？如何使医药企业树立全新的行销理念？这些问题的解决离不开药品行销知识管理机制的建立。将知识管理运用到市场行销中不仅能够帮助医药企业获得有关客户需求、偏好等相关医药市场信息，也可以为客户创造更多的价值，从而提高医药企业的效益，保证企业未来的创造力和创新精神，提高企业未来核心竞争力。

第一章导论1

第一节医药行销环境分析2

一、医药行销的政策环境2

二、医药行销的经济环境7

三、医药行销的社会环境8

四、医药行销的技术环境9

第二节药品行销理论与模式10

一、药品行销理论10

二、药品的行销模式16

三、行销中进行知识管理的药品选择20

【本章思考题】24

第二章药品行销中的知识管理25

第一节知识概述27

一、知识的起源与发展27

二、知识的内涵与分类28

三、数据、信息、知识和智慧的关係30

四、知识的转化31

第二节知识管理概述37

一、知识管理的背景37

二、知识管理的内涵与特徵38

三、知识管理的基本要求40

四、组织知识管理的流程41

第三节知识管理在药品行销中的套用——药品知识行销43

一、药品知识行销的基本原理46

二、药品知识行销的规律47

三、药品知识行销新思考49

【本章思考题】52

第三章药品行销中的知识获取53

第一节知识获取概述55

一、知识获取概念55

二、知识获取分类58

三、知识获取过程59

四、知识获取的影响因素59

第二节药品行销中的信息系统和知识收集系统60

一、药品行销中的信息系统61

二、药品行销中的知识收集系统63

第三节药品行销中知识收集的架构71

一、药品行销中知识收集系统的服务对象71

二、药品行销中知识收集系统中各层次的知识需求71

三、药品行销中知识收集的实现手段72

四、药品行销中知识收集的影响因素73

第四节药品行销中的知识获取73

一、药品行销中知识获取的概念73

二、药品行销中知识获取的策略74

三、药品行销中的知识获取的方式74

四、药品行销中的知识获取的具体实现形式82

五、药品行销中实现知识获取的保障84

第五节药品行销中隐性知识获取的障碍86

一、药品行销中隐性知识显性化的障碍86

二、药品行销中隐性知识显性化的风险87

三、药品行销中隐性知识显性化的影响因素88

四、克服药品行销中隐性知识显性化障碍的方式90

第六节药品行销中的知识鉴别91

一、药品行销中知识鉴别概述91

二、药品行销中知识鉴别的方式92

三、药品行销中知识获取和鉴别的影响因素93

四、知识鉴别需要解决的问题94

【本章思考题】97

第四章药品行销中的知识共享98

第一节知识共享概述99

一、知识共享99

二、知识共享的意义102

三、影响知识共享的因素103

四、知识共享的模式107

五、目前知识共享存在的问题108

第二节药品行销中知识共享的内容及策略110

一、知识共享的内容及策略110

二、药品行销中知识共享的内容及策略111

第三节药品行销中知识共享实务112

一、知识共享的实行方式113

二、药品行销中企业内部知识共享的实践117

三、药品行销中企业外部知识共享的实践119

第四节药品行销中知识共享的双重效应127

一、正面作用128

二、负面作用129

第五节药品行销中知识共享的障碍及管理对策130

一、药品行销中阻碍知识共享的因素130

二、药品行销中知识共享的管理对策133

【本章思考题】136

第五章药品行销中的知识套用137

第一节知识套用概述138

一、套用与知识套用138

二、知识套用的一般过程139

三、影响知识套用的因素140

四、市场行销中的知识套用策略141

五、知识套用在市场行销中的意义142

第二节药品行销中知识套用的学习阶段143

一、知识学习的内容143

二、知识学习的方式154

三、知识学习的实施策略156

四、知识学习对企业的现实意义157

第三节药品行销中知识套用的实践阶段158

一、招代理商知识及实践158

二、纯销知识及实践160

三、OTC销售知识及实践161

第四节药品行销中知识套用的总结阶段163

一、知识的内部结构管理163

二、知识的外部结构管理165

【本章思考题】167

第六章药品行销中的知识创新168

第一节知识创新概述169

一、知识创新发展背景169

二、知识创新的内涵171

三、知识创新的特性172

四、知识创新的分类173

第二节药品行销中的知识创新174

一、药品行销中的产品知识创新174

二、药品行销中的价格知识创新175

三、药品行销中的促销知识创新176

四、药品行销中的渠道知识创新178

第三节药品行销知识管理平台181

一、药品行销知识管理平台创建的必要性181

二、药品行销知识管理平台的基本框架182

第四节药品行销知识创新的保障体系184

一、知识创新绩效评价机制184

二、知识创新激励机制185

三、学习联盟188

四、提高药品行销管理者素质190

【本章思考题】194

参考文献195