《新媒体时代的危机公关——品牌风险管理及案例分析》是清华大学出版社出版的图书。立足于新媒体时代信息流通模式的变化，系统介绍危机公关的基本原理及近十年我国具有代表性的企业危机公关案例。
基本介绍
- 书名：新媒体时代的危机公关——品牌风险管理及案例分析
- 作者：罗子明、张慧子
- ISBN：9787302331834
- 定价：39元
- 装帧：平装
- 开本：16开
图书简介
本书立足于?>新媒体时代信息流通模式的变化，系统介绍危机公关的基本原理及近十年我国具有代表性的企业危机公关案例。
前三章主要介绍危机公关的社会环境变化、基本概念、基本理论及框架。第四章至第十章根据危机主体的不同性质进行案例分析。
第十一章从品牌管理的视角进行总结：构建移动网际网路时代的品牌风险管理模型。阅读本书，能迅速掌握危机公关的要点。
本书可作为传播学、市场行销、企业管理等专业的教材，也适用于从事广告、公关及品牌管理等职业的人员阅读。
图书目录
- 绪论
第一章新媒体时代的危机公关
一、 新媒体时代的信息传播特徵
二、 风险社会中企业公共关係的建构
第二章危机公关的相关概念
一、 危机的来源和理解
二、 危机公关的特徵
三、 危机事件的缘由
四、 危机公关要点
五、 危机公关的原则
第三章危机公关的理论透视
一、 危机公关的巨观理论透视
二、 危机公关的中观理论透视
三、 危机公关的微观理论透视
第四章跨国企业在华的危机公关
一、 美国篇
二、 法国·家乐福篇
三、 日本篇
四、 韩国篇
五、 英国篇
第五章台资企业的危机公关
一、 富士康索赔记者3 000万元（2006年）
二、 康师傅优质水源污染（2008年）
三、 华硕天价索赔事件（2008年）
四、 富士康员工跳楼事件（2010年）
第六章本土“洋品牌”的危机公关
一、 欧典“德国”地板（2006年）
二、 达文西“义大利”家具（2011年）
三、 卡尔丹顿事件（2011年）
第七章食品行业的危机公关
一、 金龙鱼调和油1∶1∶1广告（2004年）
二、 农夫山泉砒霜门事件（2009年）
三、 王老吉夏枯草事件（2009年）
四、 圣元奶粉激素门事件（2010年）
五、 三鹿奶粉三聚氰胺事件（2008年）
六、 双汇瘦肉精事件（2011年）
第八章国企和垄断性行业的危机公关
一、 海南航空航班延误事件（2004年）
二、 中石化天价红酒事件（2011年）
三、 新奥燃气政府公关泄密事件（2009年）
四、 山东移动垃圾简讯危机事件（2009年）