出版社: 北京大学出版社; 第1版 (2010年2月1日)

正文语种: 简体中文

ISBN: 9787301160855

条形码: 9787301160855

尺寸: 22.6 x 18.2 x 1.2 cm

重量: 381 g

《消费心理套用》是一部体现“任务驱动、工作导向”的高职高专消费心理套用示範性教材。以培养套用型人才为目标，把心理学、市场行销理论与操作相结合，从心理学角度研究消费者购买行为及其规律。在编写过程中，在理论“管用、够用、适用”的前提下，按照技能训练为主线确定具有典型性的技能训练项目，较好地处理了理论教学与技能训练的关係。力求做到：教学内容任务化，教学过程案例化、实战化，教学活动学生主体化。

全书分为11个任务：认识消费心理套用、消费者心理活动过程、消费者个性化心理、消费者群体与消费心理、社会文化与消费心理、商品品牌与消费心理、商品价格与消费心理、行销服务与消费心理、行销环境与消费心理、广告与消费心理、绿色消费与消费心理。

《消费心理套用》结合高职高专学生的特点，借鉴其他教材的优点，吸收消费心理学研究的最新成果，尝试编写成为教师讲授、学生操作的複合型教材。既可以作为市场行销等专业学生的学习教材，也可以作为企业行销人员阅读参考的学习资料。

任务1 认识消费心理套用

子任务1.1 消费心理套用的基本概念

1.1.1 消费与消费者

1.1.2 心理的实质

1.1.3 消费心理

子任务1.2 消费心理学的发展进程

1.2.1 消费心理学的产生与发展

1.2.2 消费心理学的研究意义

子任务1.3 消费心理套用的研究对象、内容和方法

1.3.1 消费心理套用的研究对象

1.3.2 消费心理套用的研究内容

1.3.3 消费心理套用的研究方法

任务1 小结

任务2 消费者的心理活动过程

子任务2.1 消费者的认识过程

2.1.1 消费者感觉

2.1.2 消费者知觉

2.1.3 消费者的注意

2.1.4 消费者的记忆

2.1.5 消费者的思维

2.1.6 消费者想像

子任务2.2 消费者的情感过程

2.2.1 情绪与情感的概念

2.2.2 情绪与情感的分类

2.2.3 影响消费者情绪与情感的主要因素

2.2.4 情绪与情感在商品经营活动中的作用

子任务2.3 消费者的意志过程

2.3.1 意志的含义和特徵

2.3.2 消费的意志品质

2.3.3 意志过程在经营活动巾的作用

2.3.4 意志过程与认识过程、情感过程的关係

任务2 小结

任务3 消费者个性化心理

子任务3.1 消费者的气质

3.1.1 气质的概念

3.1.2 气质学说的类型

3.1.3 消费者的气质在购买行为中的表现

子任务3.2 消费者的性格

3.2.1 性格的概念

3.2.2 件格与气质的联繫与区别

3.2.3 性格的特徵

3.2.4 消费者性格在购买中的表现

3.2.5 消费者的性格与行销策略

子任务3.3 消费者的能力

3.3.1 能力的含义

3.3.2 能力的分类

3.3.3 消费者能力上的差异

3.3.4 消费者能力的构成

3.3.5 消费者的能力与行销策略

子任务3.4 消费者的需要

3.4.1 需要的产生

3.4.2 需要的基本特徵

3.4.3 需要的分类

子任务3.5 消费者的购买动机

3.5.1 消费动机的含义

3.5.2 消费动机的特点

3.5.3 消费者购买动机的类型

子任务3.6 消费者的购买行为

3.6.1 购买行为的概念

3.6.2 消费者购买行为的类型

3.6.3 消费者购买行为过程

任务3 小结

任务4 消费者群体与消费心理

子任务4.1 消费者群体概述

4.1.1 消费者群体的概念与形成

4.1.2 消费者群体对消费心理的影响

子任务4.2 不同年龄消费者的消费心理

4.2.1 少年儿童消费心理

4.2.2 青年人消费心理

4.2.3 中年人消费心理

4.2.4 老年人消费心理

子任务4.3 不同性别消费者的消费心理

43.1 女性消费心理

4.3.2 男性消费心理

子任务4.4 不同收入消费者的消费心理

4.4.1 低收入群体的消费心理

4.4.2 中等收入群体的消费心理

4.4.3 高等收入群体的消费心理

任务4 小结

任务5 社会文化与消费心理

子任务5.1 社会文化概述

5.1.1 文化的概念

5.1.2 文化对消费心理的影响

5.1.3 亚文化与消费者行为

子任务5.2 社会阶层与消费者行为差异

5.2.1 社会阶层的含义与特徵

5.2.2 社会阶层的划分

5.2.3 社会阶层对消费者心理与行为的影响

子任务5.3 家庭因素对消费行为的影响

5.3.1 家庭构成类型与家庭生命周期

5.3.2 家庭购买的角色分工与决策方式

5.3.3 夫妻角色与家庭购买决策

5.3.4 子女对家庭购买决策的影响

子任务5.4 消费习俗与消费流行

5.4.1 消费习俗

5.4.2 消费流行

任务5 小结

任务6 商品品牌与消费心理

子任务6.1 品牌的内涵与构成

6.1.1 品牌的起源

6.1.2 品牌的定义

6.1.3 品牌的构成

6.1.4 品牌的功能

6.1.5 品牌资产

子任务6.2 品牌的心理基础和消费者品牌心理层次

6.2.1 品牌的心理作用基础

6.2.2 消费者品牌心理层次

子任务6.3 商品品牌与消费心理

6.3.1 品牌对消费者的作用

6.3.2 消费者的品牌心理与相应策略

任务6 小结

任务7 商品价格与消费心理

子任务7.1 商品价格的心理功能

7.1.1 商品价值认识功能

7.1.2 自我意识比拟功能

7.1.3 调节消费需求功能

子任务7.2 消费者的价格心理

7.2.1 消费者的价格心理特徵

7.2.2 影响消费者心理价格的社会因素

7.2.3 消费者的价格判断

子任务7.3 商品定价的心理策略

7.3.1 新产品定价心理策略

7.3.2 商品销售过程中的定价心理策略

7.3.3 商品调价的心理策略

任务7 小结

任务8 行销服务与消费心理

子任务8.1 行销服务心理特徵

8.1.1 行销服务的特点

8.1.2 行销服务的心理效应

子任务8.2 售前、售中、售后服务心理

8.2.1 售前服务心理

8.2.2 售巾服务心理

8.2.3 售后服务心理

子任务8.3 消费者抱怨与投诉心理特徵及解决方法和技巧

8.3.1 消费者抱怨与投诉心理特徵

8.3.2 解决消费者抱怨与投诉的方法和技巧

任务8 小结

任务9 行销环境与消费心理

子任务9.1 行销外部环境与消费心理

9.1.1 商店选址与消费心理

9.1.2 商店招牌与消费心理

9.1.3 橱窗设计与消费心理

子任务9.2 行销内部环境与消费心理

9.2.1 商品陈列与消费心理

9.2.2 音响与消费心理

9.2.3 照明与消费心理

9.2.4 色彩与消费心理

任务9 小结

任务10 广告与消费心理

子任务10.1 广告及心理效应模式

10.1.1 广告的概念及构成要素

10.1.2 广告的心理效应模式

10.1.3 广告心理过程的重要环节

10.1.4 广告的心理功能

子任务10.2 广告诉求与消费心理

10.2.1 广告创意与消费心理

10.2.2 广告诉求与消费心理

子任务10.3 广告媒体与实施心理

10.3.1 报纸媒体

10.3.2 杂誌媒体

10.3.3 广播媒体

10.3.4 电视媒体

10.3.5 网路媒体

10.3.6 其他媒体

任务10 小结

任务11 绿色消费与消费心理

子任务11.1 绿色消费的兴起与发展

11.1.1 绿色消费的内涵

11.1.2 绿色消费的兴起与发展

子任务11.2 绿色消费心理分析

11.2.1 绿色消费的心理过程分析

11.2.2 影响绿色消费心理与行为的因素

子任务11.3 促进绿色消费的策略

11.3.1 政府的巨观管理

11.3.2 企业的绿色行销管理

任务11 小结

参考文献