《一流员工的十大职业素养》不仅是每个职场人士的成功指南，更是各大单位提高员工素质不可或缺的培训教材，适合所有企业员工、政府公务员阅读。

吕国荣，知名畅销书作家，人力资源管理专家，上海复锐企业管理谘询公司首席谘询师、培训师。出版过《你的工资从哪里来》、《你在为谁工作》、《你在为谁工作2：你在为自己的未来工作》、《决定成败的49个细节》、《责任面前，没有任何藉口》、《赢在精细化》等员工培训类畅销书，其中多部图书被各类大型企业、政府机关列为员工职业素质培训教材。《赢局》、《比尔盖茨：优秀员工的10大準则》、《老闆为什幺会发火》等8部图书已出版韩文版。

第一大职业素养敬业：爱岗敬业是一流员工必备的首要职业素养
1.爱岗敬业是一流员工必备的职业素养
2.爱岗敬业，从珍惜自己的工作岗位做起
3.爱岗敬业，才能把工作做到最好
4.爱岗敬业要求每个人乾一行、爱一行、精一行、成一行
5.爱岗要敬业，敬业更要精业
6.敬业的人一定乐业，乐业的人必然成功
7.把爱岗敬业变成习惯的人更容易成功
第二大职业素养责任：恪守责任是一个员工最基本的职业素养
1.没有做不好的工作，只有不负责任的人
2.责任心是我们做好工作、成就事业的前提
3.勇于承担自己的责任，而不是找藉口推诿
4.担当多大的责任，就有多大的成功
5.责任不分大小，关键在于落实
6.增强责任意识，做到在其位、谋其事、尽其责
7.企业兴亡，员工有责
第三大职业素养忠诚：忠诚是每个员工必备的职业素养
1.对自己所在的企业和组织要忠诚
2.要有能力，更要有忠诚度
3.抵御诱惑，不要为一己私利出卖自己的忠诚
4.企业是“船”，用忠诚为企业保驾护航
第四大职业素养诚信：诚信是一种植根于内心的职业素养
1.诚实是衡量人品的一把尺子
2.诚信是一个员工最起码的职业素养
3.诚信是你的存款，信用是你的抵押
4.言必行、行必果，企业的诚信需要员工去实现
第五大职业素养执行：提升执行力，保证完成任务
1.服从是第一执行力，是高效执行的重要保障
2.在接受任务时，请大声说：“保证完成任务！”
3.坚决执行，没有任何藉口地去完成任务
4.接到任务立即执行，一分钟也不拖延
5.当机立断是一个优秀执行者必备的基本素质
6.主动执行，更要创造性执行
7.从细节抓起，做到每个环节都执行到位
第六大职业素养协作：没有完美的个人，只有完美的团队
1.成功不是靠个人英雄主义，而是靠团队合作精神
2.团队成员相互信任是成功协作的基石
3.有效沟通是合作的前提，更是促进合作共赢的保证
4.职场竞争的最高境界不是你输我赢，而是合作共赢
5.打造团队协作精神，才有“1+1>2”的可能
6.把自己培养成一个有团队精神的人
第七大职业素养业绩：一流员工敢于用业绩说话
1.企业靠业绩生存和发展，员工靠业绩证明自己的能力和价值
2.业绩是检验员工的能力标準
3.与其抱怨待遇差，不如拿业绩说话
4.上班拿工资，就要为公司创造价值
5.为企业创造业绩才是最好的结果
第八大职业素养智慧：做智慧型员工，用聪明头脑解决工作中的问题
1.不仅要勤奋地工作，更要聪明地工作
2.用心工作让你优秀，用脑工作让你卓越
3.做充满激情的勇者，更要做讲究方法的智者
4.后进员工抱怨问题，一流员工想办法解决问题
5.提高解决问题的能力，做解决问题的能手
第九大职业素养感恩：感恩是多赢的工作哲学
1.拥有一份工作，就要懂得感恩
2.学会感恩，感谢公司和老闆给自己提供了工作平台
3.以感恩的心对待周围的每一个人
4.少一点抱怨，多一点感恩
5.带着感恩的心去工作，你将收穫更多
第十大职业素养微笑：绽放正能量，带着微笑和快乐去工作
1.微笑是一流员工必备的职业素养
2.绽放正能量，带着微笑去工作
3.今天你对客户微笑了吗
4.微笑，是提升企业竞争力最廉价的资源
5.用幽默製造微笑，让工作变得更轻鬆
6.微笑是轻鬆化解工作压力的良方
7.带着微笑工作的人更容易获得事业上的成功

为什幺经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？
为什幺你有很好的学历却无法将知识卖个好价钱？
为什幺你总是得不到提升，也得不到高薪？
为什幺你整天忙碌却无法为企业、单位创造效益？
为什幺你做事，老闆总不满意？
为什幺工作了很多年，你却总是找不到前进的方向？
为什幺你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？
为什幺你总是缺少职业竞争力？
为什幺你总是陷入人际关係的危机中？
为什幺你频繁跳槽，可总是找不到感觉？
为什幺有些人学历低，收入却很高？
为什幺有些人总是能够得到赏识和重用？
为什幺有些人工作总是有激情，很快乐？
……
其实，这一系列“为什幺”的背后都隐含着一个被忽视的重要现实，那就是——一个人职业素养的高低，关係到他一生的成就。
我们常常说某某职业素养真高，某某职业素养太低。那幺，什幺是职业素养？
职业素养是职业人应该具备的品质和修养，是指一个人在从事某项职业时所体现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业精神、职业行为、职业作风和职业意识等综合素养。
更多时候，良好的职业素养是企业、单位衡量一个职业人成熟度的重要指标。职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；从企业的角度来看，唯有拥有具备较高职业素养的员工队伍才能实现生存与发展，因为高职业素养员工可以帮助企业节省成本，提高效率，提升业绩，从而提高企业的竞争力。
一流的员工具备一流的职业素养，一流的员工队伍成就一流的企业。
一个人职业素养的高低，直接关係到他一生的成就。能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还在于职业素养！
要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养：
敬业：爱岗敬业是一流员工必备的首要职业素养。
责任：恪守责任是一个员工最基本的职业素养。
忠诚：忠诚是每个员工必备的职业素养。
诚信：诚信是一种植根于内心的职业素养。
执行：提升执行力，保证完成任务。
协作：没有完美的个人，只有完美的团队。
业绩：一流员工敢于用业绩说话。
智慧：做智慧型员工，用聪明头脑解决工作中的问题。
感恩：感恩是多赢的工作哲学。
微笑：绽放正能量，带着微笑和快乐去工作。
我们的成就都是在工作中实现的，一个人在工作中体现的职业素养才是其成功的根本，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。不管你起点有多低，不管你知识背景如何，只要掌握了一流员工必须具备的十大职业素养，就不难在竞争激烈的职场中脱颖而出！
现代社会专业化和职业化的趋势非常明显，提升和塑造职业素养已经成为人们在社会中立足的根本。良好的职业素养是企业必需的，是个人事业成功的基础，是大学生进入企业的“金钥匙”。
本书紧紧围绕“职业素养是一流员工之魂”这一核心，实现人生价值；协助企业打造一流员工，令其在提升自身素养的同时，为企业、单位创造一流的业绩。
毫无疑问，本书不仅是每个职场人士的成功指南，更是各大单位提高员工素质不可或缺的培训教材之一。适合所有企业员工、政府公务员阅读。
吕国荣
2014年1月