接近顾客指销售员直接与顾客发生接触，以便成功地转入推销面谈。销售员在接近顾客时既要自信，注重礼仪，又要不卑不亢，及时消除顾客的疑虑;还要控制接近时间，不失时机地转入正式面谈。 推销工作的第一步就是找出潜在顾客，虽然公司提供了顾客线索，但销售员也要自己主动寻找，如向亲戚朋友问询或向已成交客户徵求潜在顾客姓名或查阅资料等。
